Проблемы с верхним динамиком на купленном в Мегафоне телефоне: независимая экспертиза выявила прокол

По законодательству Российской Федерации, при продаже товара (в данном случае телефона) продавец несет ответственность за его качество и соответствие описанию, предъявленному потребителю. В случае, если вы обратились в магазин с претензией по поводу неисправности товара, и через месяц вам был возвращен телефон с заключением о его исправности, однако после этого независимой экспертизой было выявлено механическое повреждение верхнего динамика, вы можете обратиться в суд с иском о возврате денежных средств за телефон. Для этого вам необходимо собрать доказательства неисправности телефона, проведенной независимой экспертизы и представить их в качестве доказательной базы. Важно иметь в виду, что право на требование возврата денежных средств предоставляется в течение разумного времени, которое зависит от характера недостатков товара.

Для решения данного вопроса Вам пригодятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи телефона, который был заключен между Вами и магазином Мегафон.
2. Акт обращения в сервисный центр и любая другая переписка (письма, электронные сообщения и т.д.) с представителями Мегафона, которая связана с данным вопросом.
3. Заключение от независимого эксперта о неисправности верхнего динамика телефона.
4. Документы, подтверждающие тот факт, что Вы не вскрывали телефон и не причиняли ему механические повреждения.

На основании этих документов Вам будет проще доказать на суде, что Ваш телефон действительно неисправен и что магазин Мегафон необходимо заменить его на новый. Кроме того, на суде можно будет обсудить вопросы ответственности продавца за недобросовестный сервис и возможность предъявления к нему требования о компенсации морального вреда и расходов на независимую экспертизу.

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" (Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1), статья 14.2 Гражданского кодекса Российской Федерации (часть первая) (ГК РФ от 30.11.1994 N 51-ФЗ), статья 25.1 Закона "О рекламе" (Закон РФ от 13.03.2006 N 38-ФЗ).