Проблема со слышимостью на купленном телефоне: экспертиза не помогла – что делать дальше?

Здравствуйте! Для решения данной ситуации в первую очередь следует обратиться в магазин и ознакомиться с их политикой возврата товара с неисправностями. Если в политике указано, что вы имеете право на возврат товара или обмен на аналогичный в случае обнаружения неисправности в течение 14 дней, то необходимо требовать от продавца выполнения данной обязанности. Если у продавца нет законной основы для отказа в замене или возврате товара, то вы можете обратиться в суд для защиты своих прав как потребителя.

Для решения данного вопроса понадобятся: 1. Договор купли-продажи телефона; 2. Документы, подтверждающие факт покупки телефона (чек, кассовый чек, квитанция); 3. Документы, подтверждающие, что вы обратились в магазин с проблемой и проводили экспертизу; 4. Протокол экспертизы телефона; 5. Ваши заявления и обращения к продавцу и/или производителю телефона.

По результатам анализа всех этих документов и постановлений органов правоприменения, могут быть рассмотрены возможные варианты решения данной ситуации, например, процедура замены телефона, возврата денег или ремонта телефона.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса, это статьи 18, 19, 20 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".