Проблемы с распознаванием сим-карты от Теле2 на купленном телефоне: диагностика не помогла, магазин не может решить проблему

Если покупатель приобрел телефон у магазина и после покупки обнаружил, что устройство не видит сим-карту от конкретного оператора, он может обратиться в магазин и требовать замену устройства на аналогичное или возврат денежных средств. В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель вправе требовать замены товара надлежащего качества, если недостатки устранить невозможно. Также можно обратиться в сервисный центр производителя телефона для диагностики и ремонта устройства.

Для решения данного вопроса следует обратиться в магазин, где был приобретен телефон и запросить от них документацию по продаже и ремонту телефона, а также выписку из договора на предоставление услуг по ремонту с указанием проведенных работ и результатов диагностики. Эти документы могут понадобиться в случае дальнейшего обращения к правоохранительным органам или подачи иска в суд на возврат денежных средств за некачественный товар или услугу. Также, рекомендую обратиться в региональный офис оператора связи "Теле2" для выяснения возможных проблем с подключением и настройками сети.

К сожалению, данный вопрос не позволяет определить конкретное правовое основание. Для его решения необходима более подробная информация о ситуации и договорных отношениях между покупателем и магазином. В общем случае, применимыми могут быть статьи гражданского кодекса РФ, регулирующие договор купли-продажи, а также закон о защите прав потребителей.