Проблемы с Е-сим на купленном телефоне: отсутствие обновлений и блокировка. Как решить вопрос и восстановить связь?

Если Вы приобрели телефон с описанием функционала, который не работает и это вызывает у Вас финансовый ущерб, то у Вас есть право предъявить претензию продавцу. В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец должен продать товар, который соответствует описанию. Если товар не соответствует описанию или имеет скрытые дефекты, покупатель вправе требовать замены товара, снижения цены или расторжения договора купли-продажи. В данном случае, рекомендуется обратиться к продавцу с претензией, и если ответ не будет удовлетворительным, обратиться в суд для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса, в случае если были нарушены ваши права как покупателя, необходимо будет иметь следующие документы:

1. Документ подтверждающий покупку телефона, например, чек или кассовый чек.
2. Копию документа, подтверждающего вашу личность.
3. Официальный ответ производителя телефона о дате выхода нового обновления и информации о возможных проблемах в работе телефона без eSIM.
4. Копию претензии продавцу, в которой вы изложили свои требования и просьбы.

По результатам рассмотрения документов и доказательств нарушения ваших прав как покупателя, можно рассмотреть вопрос о возможности подачи иска в суд. Однако, для консультации по данному вопросу следует обратиться к опытному специалисту в области прав потребителей.

Статьи, которые могут быть применимы к данной ситуации: - Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" (защита прав потребителя на получение информации о товаре); - Статья 20 Федерального закона "О защите прав потребителей" (защита прав потребителя на безопасность товара); - Статья 29 Федерального закона "О защите прав потребителей" (защита прав потребителя на свободный выбор и доступность товара); - Статья 14 Гражданского кодекса Российской Федерации (обязательства продавца перед покупателем при продаже товара); - Статья 10 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" (ответственность продавца за нарушение прав потребителя).

Однако, прежде чем обращаться в суд, рекомендуется попытаться решить вопрос путем переговоров с продавцом или производителем телефона. Также можно обратиться в Роспотребнадзор или объединение потребителей для получения консультации и помощи в защите своих прав.