Проблемы со слышимостью в телефоне от Евросети: опыт владельца и поиски решения

Согласно гарантийному талону, приобретатель имеет право на бесплатную замену товара либо возврат денежных средств, если товар, приобретенный в торговой организации, оказался ненадлежащего качества. В данном случае, если телефон не ремонтировался сторонними мастерами, то покупатель имеет право на бесплатную замену неисправного телефона или возврат денежных средств. Если телефон был ремонтирован сторонними мастерами или получил механические повреждения, которые привели к неполадкам, покупатель не может претендовать на бесплатную замену или возврат денежных средств. В таком случае покупатель может обратиться к Центру потребительской защиты для разрешения спорной ситуации.

Для решения данного вопроса, необходимы следующие документы: 1. Договор купли-продажи между покупателем и магазином "Евросеть". 2. Документы, подтверждающие оплату за товар. 3. Гарантийный талон, выданный при покупке телефона. 4. Документы, подтверждающие предыдущее обращение в магазин с претензией по гарантии. 5. Документы, выданные магазином при последующих обращениях по данному вопросу. 6. Акт о ненадлежащем качестве товара, если он был составлен. 7. Претензия, направленная в адрес магазина от покупателя. 8. Другие документы, которые могут иметь значение для решения данного спора.

Если была нарушена гарантия, то Вам следует составить претензию и обратиться в суд для защиты своих прав как потребителя.

Статьи, которые могут применяться в данном случае:

1) статья 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»; 2) статья 29 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»; 3) статья 452 Гражданского кодекса Российской Федерации (о недостатках товара); 4) статья 477 Гражданского кодекса Российской Федерации (о праве потребителя на безвозмездное устранение недостатков товара); 5) статья 478 Гражданского кодекса Российской Федерации (о требовании замены некачественного товара на аналогичный).