Как решить проблему отвалившегося защитного стекла на телефоне из Евросети: советы по обмену и написанию заявления

Добрый день. Прежде всего, стоит обратиться в магазин, где был приобретен телефон и защитное стекло, и обратиться к продавцу. В случае срыва срока гарантии защитного стекла, продавец не несет ответственности за его качество. Если же рассрочку по телефону погасят досрочно, то это не повлияет на возможность обмена. В заявлении следует указать дату покупки, факт отваления защитного стекла и прочие детали ситуации. В случае отказа продавца от обмена, следует обратиться в Роспотребнадзор или в суд. С уважением, юрист.

Для решения данного вопроса, необходимы будут следующие документы:

1. Договор рассрочки на приобретение телефона в Евросети
2. Документ, который подтверждает, что защитное стекло действительно было приобретено вместе с телефоном в магазине Евросеть
3. Документ, подтверждающий факт покупки и монтажа защитного стекла, который может быть в виде кассового чека или другого документа, выданного магазином
4. Документ, который описывает основания для обмена или возврата товара, которые должны быть указаны в договоре, подписанном при покупке товара
5. Заявление, в котором содержится все необходимые сведения о покупке, повреждении товара и требовании об обмене или замене

Досрочное погашение рассрочки не должно повлиять на правомочность заявления о замене защитного стекла, но в случае проблем с обработкой заявления, обратитесь в магазин, чтобы уточнить условия обмена и узнать, какие дополнительные шаги могут быть необходимыми для решения данного вопроса.

Данный вопрос может решаться как по Гражданскому кодексу РФ, так и по Закону о защите прав потребителей.

ГК РФ: - Статья 467. Ответственность продавца за недостатки товара - Статья 477. Возврат товара ненадлежащего качества

Закон о защите прав потребителей: - Статья 18. Права потребителя при продаже товаров ненадлежащего качества - Статья 25. Право потребителя на замену товара надлежащего качества - Статья 26. Право потребителя на устранение недостатков товара или возмещение расходов на их исправление самостоятельно или требование о возмещении расходов на их исправление со стороны продавца

Досрочное погашение рассрочки не должно влиять на право потребителя на обмен товара (при условии, что товар не был поврежден по вине потребителя).

В заявлении следует указать название магазина (Евросеть), модель телефона и стекла, указать суть проблемы (отвалившееся защитное стекло), а также ссылаться на соответствующие статьи ГК РФ и Закона о защите прав потребителей.