Проблемы защитного стекла на телефоне: отсутствие информации о рамках, отходящее стекло, низкая чувствительность по краям. Возможность возврата стоимости.

Здравствуйте! Исходя из предоставленной информации, вы имеете полное право потребовать возврата денежных средств за приобретенное защитное стекло и его установку в салоне, поскольку оно не соответствует заявленным характеристикам и качеству. В соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей, вы имеете право на замену товара на аналогичный или на возврат денежных средств, включая стоимость установки. Вы можете обратиться в салон, где была совершена покупка, и составить акт о несоответствии товара заявленным характеристикам, а также потребовать возврата денежных средств. Если продавец откажется выполнить ваши требования, вы можете обратиться в судебные органы за защитой своих прав и интересов как потребителя.

Для решения данного вопроса Вам потребуются следующие документы:

1. Договор купли-продажи, который Вы заключили с салоном при покупке защитного стекла.
2. Документы, подтверждающие оплату за защитное стекло и его установку.
3. Документы, подтверждающие наличие недостатков установленного стекла, такие как фотографии или письменные заключения экспертов.
4. Возможно потребуются другие документы, связанные с условиями возврата в данном салоне.

Чтобы потребовать возврат стоимости защитного стекла и его наклейки, Вам необходимо обратиться в салон, где была произведена установка стекла, предъявить документы о покупке и оплате стекла, а также документы, подтверждающие наличие недостатков. В соответствии со ст. 25 Закона о защите прав потребителей потребитель вправе потребовать от продавца замены товара надлежащего качества либо уменьшения покупной цены, если недостатки товара могут быть устранены. Если же изъяны товара кардинальны, потребитель может потребовать от продавца возврата уплаченной за товар денежной суммы. В случае отказа продавца выполнить требования потребителя, последний может обратиться в суд. Однако решение о том, какое требование может быть удовлетворено и каким образом будет проведен возврат денежных средств, зависит от конкретных обстоятельств дела и рассматривается в каждом случае индивидуально.

При решении данного вопроса следует обратить внимание на следующие статьи закона Российской Федерации:

• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей": права потребителя при приобретении товара ненадлежащего качества, направленные на бесплатный отказ от товара, замену товара на аналогичный или возврат уплаченной за товар денежной суммы;
• Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей": права потребителя на требование возмещения убытков и морального вреда в случае недостатков товара;
• Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей": сроки предъявления требований в случае недостатков товара или оказания некачественных услуг.