Как решить проблему отклеившегося защитного стекла на телефоне?

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, если товар является некачественным и оно не соответствует тому, что было заявлено при продаже, покупатель имеет право на бесплатную замену или возврат товара в течение 14 дней со дня покупки (если иное не определено договором или законодательством). В случае отказа продавца в бесплатной замене или возврате товара, покупатель имеет право на обращение в суд или в компетентный орган по защите прав потребителей для защиты своих интересов. Рекомендую обратиться к соответствующим организациям для получения помощи в данном случае.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи или кассовый чек, подтверждающий факт приобретения телефона у конкретного продавца.

2. Документы, подтверждающие дату покупки и дату обращения к продавцу с заявлением о проблеме со стеклом.

3. Документы, подтверждающие непригодность защитного стекла в связи с его отклеиванием.

4. Корреспонденцию и факты общения с продавцом (письма, электронные сообщения или записи телефонных переговоров), где продавец отказал Вам в бесплатной замене стекла.

5. Другие документы и материалы, которые могут помочь при решении данного вопроса, например, заключения экспертов о неисправности стекла.

С данными документами Вам необходимо обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав в качестве потребителя.

Статьи, которые могут быть применимы при решении данного вопроса: статья 10 Закона "О защите прав потребителей" (Закон № 2300-1 от 07.02.1992), которая устанавливает право потребителя на бесплатный ремонт или замену товара в случае его брака или ненадлежащего качества, а также статья 18 Закона "О розничной продаже товаров" (Закон № 381-ФЗ от 28.12.2013), которая установленая возможность обмена товара надлежащего качества или его возврата в течение 14 дней с момента покупки.