Как заменить бесплатно стекло на новом телефоне: гарантия на 2 года и установка защитного стекла

Согласно законодательству Российской Федерации о защите прав потребителей, потребитель вправе обменять или вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектности либо по другим причинам не может быть использован по назначению. Однако, если причина возникновения проблемы с защитным стеклом является нарушением правил эксплуатации, то гарантия может не распространяться на данную ситуацию. Таким образом, для ответа на данный вопрос необходимо более детально изучить условия гарантии на конкретный товар и обстоятельства случившегося инцидента.

Для решения данного вопроса может понадобиться следующая документация: 1. Кассовый чек об оплате телефона и защитного стекла, подтверждающий факт покупки товара. 2. Гарантийный талон на телефон, где указан срок гарантии и условия ее предоставления. 3. Коробка или упаковка телефона с информацией о производителе и модели устройства. 4. Может потребоваться бланк заявления на замену стекла в соответствии с условиями гарантии.

Также необходимо обратиться в магазин, где был приобретен телефон и получить консультацию по данному вопросу. Если стекло было установлено в магазине, то магазин может быть ответственным за его замену в соответствии с гарантийными условиями. Если стекло было куплено и установлено отдельно, то необходимо обращаться к производителю за заменой стекла.

Гражданский кодекс РФ, статья 18.

Статья 19 (ст. 19 ГК РФ) "Основания возникновения обязательств".

Статья 477 (ст. 477 ГК РФ) "Порядок рассмотрения жалоб потребителей на товары (работы, услуги)".

Закон "О защите прав потребителей" № 2300-1 от 07.02.1992 года, статья 18 (ст. 18 Закона "О защите прав потребителей").