Неприятный опыт с наклейкой защитного стекла: пузыри и отказ консультанта. Чек на неизвестную услугу. Можно ли вернуть деньги и заменить стекло?

Если услуга "I-Консультация" была оказана без вашего согласия и вы не просили о ней, то вы можете потребовать отказаться от оплаты данной услуги и вернуть деньги за нее. Однако, в отношении защитного стекла, если оно является бракованным, вы можете потребовать его замены или возмещения стоимости. Вам следует обратиться в салон связи и объяснить ситуацию, в которой вы оказались. Если спор на месте не урегулируется, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы для защиты своих прав.

Для решения вопроса с возвратом денег за услугу и замены защитного стекла на телефоне вам понадобится сохраненный чек от покупки телефона, выданный вам при покупке, а также любая другая документация, которую могут потребовать в магазине, связанная с процедурой оформления кредита и предоставлением услуг.

Для начала рекомендуется обратиться в магазин, где вы покупали телефон и где вам наклеили защитное стекло. При обращении в магазин необходимо объяснить суть проблемы, дать им информацию о качестве предоставленной услуги и добавить, что вы не являлись заинтересованной в данной услуге, и что консультант не предупредила вас о дополнительных расходах.

Магазин может предложить заменить защитное стекло на вашем телефоне и вернуть деньги за непредоставленную услугу, если действительно было предоставлено не качественное выполнение работы. Если магазин отказывается решить вашу проблему добровольно, вы можете обратиться за юридической консультацией и подать жалобу в Росстандарт или Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, а также в прокуратуру нарушений прав потребителей.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса: статья 902 Гражданского кодекса Российской Федерации (о возмещении убытков, причиненных правонарушением), статья 14.6 Закона "О защите прав потребителей" (о запрете установления на потребителя необоснованных или не указанных в договоре условий), статьи 28, 30, 31 Закона "О рекламе" (о запрете лживой рекламы, о защите прав потребителей от недобросовестной рекламы).