Покупка телефона и защитного стекла в Евросети: оплата установки, проверка качества и возврат денег

Согласно законодательству Российской Федерации, приобретая товар на территории России, покупатель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента приобретения, если товар не был в употреблении и сохранен его товарный вид. При этом, продавец обязан вернуть покупателю уплаченную им сумму за товар, а также за дополнительные услуги, если они были оказаны.

В данной ситуации, поскольку телефон был приобретен с заводским браком, он не является товаром надлежащего качества. Следовательно, покупатель вправе вернуть его продавцу в любой момент, а продавец обязан вернуть уплаченную за телефон сумму, а также за дополнительные услуги, оказанные вместе с этим товаром. При этом, закон не предусматривает удержание с продаваемой суммы за оплаченные услуги, если товар не соответствует установленным требованиям.

Таким образом, покупателю следует обратиться к продавцу в салоне и требовать вернуть недостающую сумму за оплаченные услуги в соответствии с законом. Если продавец будет отказываться, следует обратиться в суд или в Роспотребнадзор.

Для решения данного вопроса могут понадобиться следующие документы: - Копия чека о покупке телефона, защитного стекла и его установки; - Копия документа, подтверждающего оплату всех перечисленных товаров и услуг по карте; - Протокол проверки качества телефона; - Корреспонденцию с продавцом (если она имеется), в которой отражены все обстоятельства совершения покупки и последующего возврата товара; - Законодательные акты, которые защищают права покупателей в Российской Федерации.

После предоставления вышеперечисленных документов, можно обратиться в суд или к специалисту в области защиты прав потребителей для защиты своих прав и возврата недостающей суммы.

Статьи, применимые к данной ситуации:

статья 497 Гражданского кодекса РФ "О продаже товаров по договору купли-продажи";

статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей";

статья 26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей" (в части правил возврата товара надлежащего качества в течение 14 дней);

статья 478 Гражданского кодекса РФ "О возмещении убытков, причиненных недостатками товара".