Бесплатная замена защитного стекла с цветными пятнами - услуги установки оплачены

В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе обменять товар надлежащего качества, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или комплектации. Если защитное стекло было установлено и на нем появились дефекты через несколько дней, то потребитель может обратиться с претензией к продавцу и потребовать замену товара или возврат деньги за товар и установку. Также потребитель может обратиться в организацию, чей сотрудник установил защитное стекло, и потребовать устранения дефекта.

Для решения данного вопроса следует иметь под рукой следующие документы: 1. Договор купли-продажи защитного стекла и документы, подтверждающие оплату; 2. Договор на установку защитного стекла и документы, подтверждающие оплату; 3. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки товара в магазине; 4. Доказательства того, что на стекле появились цветные пятна после установки (например, фотографии, письменные заявления свидетелей).

На основании представленных документов можно оценить ситуацию и принять решение о замене защитного стекла. Если выяснится, что появление цветных пятен произошло по вине магазина или фирмы, которая установила стекло, то потребителю может быть предоставлено новое защитное стекло бесплатно. Если же обнаружится, что проблема не связана с действиями продавца или установщика, то решение о замене стекла будет зависеть от условий договоров купли-продажи и установки.

Статьи, применимые к данному случаю:

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - Право потребителя на замену товара надлежащего качества.

Статья 476 Гражданского кодекса Российской Федерации - Гарантийные обязательства продавца за товар ненадлежащего качества.