Как решить проблему отклеивающегося защитного стекла в салоне МТС: советы по общению с сотрудниками и действиям после установки

Здравствуйте! Если защитное стекло не было установлено должным образом, требуется вернуться в салон и сообщить об отклеивании стекла. На основании имеющегося чека у вас есть право на бесплатную установку/замену стекла. Если продавцы отказываются выполнить свои обязательства, вы можете обратиться в офис компании или в Росстандарт для разрешения конфликта.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться в салон MTS с чеком о покупке защитного стекла и сообщить о проблеме. Возможно, требуется обмен или возврат товара.

Если продавец отказывается заниматься данным вопросом, необходимо сохранить копию чека, составить письменное заявление о нарушении прав потребителя и направить его в МТС.

В случае, если продавец по-прежнему отказывается устранить проблему, можно обратиться в органы защиты прав потребителей. Для этого необходимо подготовить пакет документов, включающий чек о покупке товара, письменное заявление о нарушении прав и доказательства того, что проблема не представляет собой результат неосторожного использования защитного стекла.

Важно помнить, что сроки предъявления претензий и обращения в органы защиты прав потребителей установлены законодательством и могут варьироваться в зависимости от конкретной ситуации.

Статья 10 Закона РФ "О защите прав потребителей" и статья 475 ГК РФ (Гражданский кодекс Российской Федерации) - "Защита прав потребителя при продаже товаров ненадлежащего качества".