Как обменять кнопочный телефон на одну сим-карту в Мегафоне: подробности отказа и возможности обмена

Здравствуйте! В соответствии со статьей 18 Закона "О защите прав потребителей" Вы имеете право обменять некачественный товар на аналогичный товар более высокого качества в течение 14 дней, если не нарушены требования гарантийного свидетельства о приобретенном товаре. Если это не относится к некачественному товару, то продавец вправе отказать в замене. Необходимо уточнить, является ли покупка технически сложным товаром согласно постановлению Онищенко от 2009 года требованием гарантийного свидетельства. Если нет, то вы можете ссылаться на статью 18 Закона "О защите прав потребителей".

Для решения данного вопроса Вам следует обратиться в салон "Мегафон", предъявить документы, подтверждающие покупку телефона, и подать официальное заявление на обмен товара. В заявлении укажите, что телефон не отвечает Вашим требованиям, и что Вам необходим более современный телефон, поддерживающий несколько сим-карт. В качестве юридического основания для обмена товара можно ссылаться на статью 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая дает возможность потребителю обменять товар надлежащего качества на аналогичный, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, размеру или комплектации.

Гражданский кодекс Российской Федерации (статьи 463, 464), Закон о защите прав потребителей (статьи 18, 19, 20, 21).