Как вернуть или обменять телефон, который не читает СИМ-карту и имеет другие проблемы

Согласно законодательству Российской Федерации об охране прав потребителей, Вам как покупателю надлежит право на ремонт, обмен или возврат товара ненадлежащего качества, в случае возникновения проблем в течение гарантийного срока. Если товар не исправляется в разумный срок, потребитель вправе потребовать замены на аналогичный товар другой марки или другую модель с соответствующим перерасчетом цены, либо отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. Поэтому, Вам следует обращаться в магазин, где приобрели телефон, и озвучить свои требования в соответствии с вышеуказанным законодательством.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Чек или другой документ, подтверждающий покупку телефона.
2. Документы, которые подтверждают отправку телефона в сервисный центр, например, акт выполненных работ.
3. Документы, которые подтверждают, что телефон возвращали в магазин, например, квитанция об отправке.
4. Другие документы, которые могут помочь разрешить этот спор, например, записи переговоров с продавцами, фотографии и т.д.

После того, как собраны все необходимые документы, необходимо обратиться в магазин с претензией на замену или возврат денег за товар с ненадлежащим качеством. Если магазин отказывается разрешить эту проблему, вам необходимо обратиться к соответствующим органам контроля за качеством товаров и защите прав потребителей.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", в соответствии с которой потребитель вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретен, в течение 14 дней со дня покупки, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, размеру, цвету или комплектации.

Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей", в которой устанавливается, что потребитель имеет право на бесплатный устранения недостатков товара в течение гарантийного срока. Если устранение недостатков не удалось выполнить в течение разумного срока или они продолжают проявляться, потребитель вправе требовать замены товара на аналогичный или возврата денежных средств.

Также могут быть применимы другие статьи Закона РФ "О защите прав потребителей", в зависимости от конкретных обстоятельств, такие как статьи 25, 26, 28, 29, 31.