Как обменять купленный в кредит телефон на тот же модель без видимых причин подвисания и с отсутствующей частью наклейки-пломбы и картонкой для ключа сим карты: гарантия и другие документы сохранены

Если на момент покупки была выдана гарантия на телефон, то вы имеете право на обмен товара на телефон той же модели. Отсутствие наклейки-пломбы на коробке и картонки, удерживающей ключ для сим карты, не должно быть причиной отказа продавца в обмене товара. Однако, следует обратить внимание на условия гарантийного талона, которые могут ограничивать права покупателя при выполнении гарантийных обязательств.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы: - Гарантийный талон, подтверждающий факт приобретения товара в магазине; - Проверить срок гарантии на телефон и убедиться, что не прошло более 14 дней с момента покупки; - Чек или другой документ, подтверждающий оплату товара; - Свидетельства наличия недостатков, которые мешают использованию телефона, а именно его подвисание; - Факт сохранности товара и его комплектности; - Акт приема-передачи товара, если таковой был составлен.

Так как товар был приобретен в кредит, необходимо также обратиться в банк-кредитор, чтобы узнать, какие требования будут предъявляться при обмене товара.

Обмен или возврат товара зависят от условий гарантии и политики конкретного магазина. Отсутствие наклейки-пломбы не должно являться основанием для отказа в обмене, если это не повлияло на работоспособность товара. Однако, если магазин установил такие требования, то для обмена товара его необходимо соблюсти.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса:

• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая гласит, что потребитель вправе обменять некачественный товар на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации либо на другой товар с соответствующим пересчетом цены в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки;

• Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая устанавливает, что потребитель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки, если на товаре сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки товара и гарантийный талон (если он предусмотрен правилами гарантийного обслуживания);

• Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая устанавливает, что продавец не может отказать потребителю в обмене товара ненадлежащего качества, если его дефекты были обнаружены при покупке и продавец не предупредил потребителя об этих дефектах.