Газовая варочная панель разбилась без видимых причин: как вернуть деньги за товар?

Возможно ли вернуть деньги за газовую варочную панель, которая лопнула на мелкие кусочки, хотя на нее не было внешних воздействий, а сервисный центр утверждает, что это не гарантийный случай? Срок гарантии еще не истек (24 месяца), ввод в эксплуатацию всего 6 месяцев назад. Какие действия можно предпринять в этой ситуации?

| Вениамин, Москва
 

Ответы юристов (1)

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1922 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Для определения возможности возврата денег за товар необходимо ознакомиться с договором купли-продажи, иными документами, подтверждающими факт покупки и гарантийными обязательствами продавца. В случае, если повреждение стеклянной поверхности не является гарантийным случаем в соответствии с документами, можно обратиться в суд с требованием о возврате денежных средств за товар. Однако, необходимо учитывать, что для доказательства соответствующих обстоятельств необходимы доказательства ненадлежащего исполнения обязательств продавцом.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1922 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

В данной ситуации для решения вопроса о возврате денежных средств за газовую варочную панель необходимо будет предоставить следующие документы:

  1. Гарантийный талон на газовую варочную панель, подтверждающий период гарантийного обслуживания товара и условия гарантийного обслуживания.

  2. Документы, подтверждающие дату покупки газовой варочной панели, такие как чек или другой документ, выданный при покупке.

  3. Документы, подтверждающие, что газовая варочная панель была приобретена в надлежащем качестве.

  4. Доказательства того, что повреждение газовой варочной панели не было вызвано внешними факторами, но возникло по вине производителя (например, отзывы других пользователей с аналогичными проблемами).

После предоставления всех необходимых документов и подтверждений можно рассчитывать на положительный итог в данном вопросе, так как по закону потребитель вправе требовать замены товара ненадлежащего качества или возврата денежных средств за него в течение гарантийного периода.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1922 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Статьи, применимые для решения данного вопроса: - статья 475 ГК РФ "Порядок обращения в службу после продажи товаров" - статья 477 ГК РФ "Права покупателя при обнаружении в товаре недостатков" - статья 18 Закона о защите прав потребителей "Сроки устранения товарного недостатка"

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Потребуется, если нужно:

  • снизить процентную ставку;
  • рефинансировать кредит;
  • реструктуризировать задолженность. 

Услуга может понадобиться, если:

  • если появился еще один наследник, когда другие лица уже наследовали имущество; 
  • наследники вовремя не вступили в наследство по уважительным причинам.

Услуги опытного юриста помогут:

  • собрать нужные бумаги;
  • проверить их подлинность для составления плана дальнейших действий;
  • выиграть или оспорить несправедливое судебное решение. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы