Что делать, если газовая панель взорвалась или стеклянная панель оставляет осколки на столешнице?

Как мне решить проблему с взорвавшейся газовой панелью, если магазин, куда я подал заявление, не дает никаких ответов уже 5 дней? Кроме того, стеклянная панель оставляет осколки на столешнице, что может быть опасно для маленьких детей.

| Абрам, Москва
 

Ответы юристов (2)

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1969 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Если у вас есть проблема с продуктом, вы имеете право обратиться в магазин, где вы его купили. Если дело не решено на уровне магазина, вы можете обратиться в сервисный центр производителя. Если вы не получаете ответа или удовлетворительного решения в течение разумного периода времени, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или суд. В связи с опасностью для здоровья ваших детей и окружающих, необходимо принять меры для удаления разбитого стекла и обеспечения безопасности.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1969 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Если потребитель претендует на гарантийные обязательства к поставщику в случае дефекта товара, он может обратиться к продавцу с просьбой устранить дефект или обменять товар на аналогичный товар. Если продавец отказывается исполнять эти требования, потребитель вправе обратиться в суд или в органы государственного контроля (Роспотребнадзор и т.д.) с целью принудительного приведения продавца к исполнению гарантийных обязательств. В данном случае рекомендуется обратиться к юристу для консультации и помощи в защите своих прав. Кроме того, необходимо принять меры безопасности и избегать пребывания детей рядом с разбитой панелью.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1969 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Для решения данной ситуации рекомендуется собрать следующие документы: 1. Заявление о взрыве газовой панели, поданное в магазин, с копией для себя. 2. Документ об оплате панели - кассовый чек или выписку из банковского счета. 3. Скриншоты сообщений или запись телефонных разговоров с сервисным центром, в которых были указаны сроки и условия ремонта или замены панели. 4. Фотографии поврежденной панели и ее окружения для дальнейшего использования в процессе рассмотрения заявления.

Для решения данной ситуации рекомендуется обратиться в уполномоченные органы Роспотребнадзора или Госстройнадзора для проверки обратившегося магазина и сервисного центра на предмет выполнения ими законодательных требований о качестве и безопасности продукции. Также можно обратиться за помощью к юристу для составления претензии в адрес магазина и требования возмещения ущерба в отношении поврежденной панели и возможных моральных ущербов от несвоевременного решения проблемы. Кроме того, рекомендуется обратиться в местный орган правопорядка для оформления документов и установления ответственности за возможные последствия взрыва газовой панели.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1969 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Для решения данного вопроса необходимо собрать следующие документы:

  1. Заявление о претензии к продавцу или сервисному центру.

  2. Копия чека или иного документа, подтверждающего покупку газовой панели.

  3. Документы, подтверждающие причину поломки (например, заключение организации-эксперта).

  4. Сводная таблица по результатам обследования ущерба, в которой должны быть указаны районный орган милиции, фамилии, адреса и телефоны свидетелей, фотографии поврежденного имущества и места направления похищенных предметов (в случае если они украдены или исчезли).

Обращаться следует в Роспотребнадзор и/или соответствующий орган надзора за качеством товаров и услуг, а также в суд в случае невыполнения обязательств продавцом или сервисным центром. Одновременно следует запросить у продавца или сервисного центра документы, подтверждающие соблюдение ими правил эксплуатации и монтажа газовой панели. Кроме того, данное дело можно поручить адвокату на защиту интересов.

С учетом того, что на месте происшествия остается разбитое стекло возможно также потребуется обратиться в местный орган санитарно-эпидемиологического надзора для проведения соответствующих мероприятий по устранению возможных угроз для здоровья людей.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1969 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Для решения данного вопроса Вам необходимо обратиться в магазин, где была куплена газовая панель, и составить претензию. В претензии следует указать факт взрыва панели и требование возместить ущерб в соответствии с законодательством Российской Федерации (например, заменить панель на новую или произвести ремонт).

Кроме того, следует также указать, что сервисный центр не предоставляет своевременный ответ на претензию, что затрудняет решение данного вопроса.

Вместе с претензией необходимо предоставить все документы, подтверждающие покупку и установку газовой панели, а также фото разбитой панели и документы, подтверждающие ущерб.

Если в магазине не удастся разрешить вопрос, следует обратиться в Роспотребнадзор или в суд с требованием возместить ущерб.

Следует учитывать, что использовать поврежденную газовую панель опасно, особенно в присутствии маленьких детей, и необходимо обеспечить безопасное хранение разбитой панели до ее замены или ремонта.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1969 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

222-ФЗ "О защите прав потребителей" и 409-ФЗ "О техническом регулировании".

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1969 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Гражданский кодекс РФ: - Статья 14 "Общая характеристика гражданских прав" - Статья 28 "Права потребителя" - Статья 29 "Основания ответственности продавца за недостатки товара" - Статья 402 "Ответственность за нарушение сроков или условий договора" - Статья 409 "Ответственность исполнителя за ненадлежащие работы или услуги" - Статья 1101 "Ответственность за причинение вреда вследствие изъятия или уничтожения опасного продукта" - Статья 1095 "Ответственность за вред, причиненный вследствие здания, сооружения или иного объекта недвижимости" - Статья 1079 "Обязанность обеспечения безопасности имущества лица, пользующегося им" - Статья 1089 "Обязанность приобретателя имущества проверять его соответствие договору"

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1969 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Гражданский кодекс Российской Федерации: - Статья 402 "Правила ответственности продавца за недостатки товаров"; - Статья 403 "Продавец несет ответственность за недостатки товара"; - Статья 406 "Сроки предъявления требований к продавцу при обнаружении недостатков товара"; - Статья 407 "Право потребителя на замену товара ненадлежащего качества"; - Статья 400 "Договор купли-продажи".

Также рекомендуется обратиться в Роспотребнадзор, чтобы обеспечить безопасность для детей.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1969 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Если покупатель приобрел газовую панель, которая после установки и использования взорвалась, то есть вероятность того, что произошла недостаточная проверка товара перед продажей или панель находилась в неудовлетворительном состоянии. В этом случае, покупатель имеет право на обращение в магазин с требованием о возврате денег или замене продукта на аналогичный, но исправный.

Если же уже прошло достаточно времени, но магазин не ответил на заявление покупателя, то покупатель должен обратиться в Роспотребнадзор или аналогичную организацию, которая может провести проверку магазина и принимать меры по защите прав потребителей.

Срочной проблемой является наличие осколков стекла, которые могут создавать угрозу безопасности жизни и здоровья людей, особенно маленьких детей. В этом случае необходимо обратиться за помощью к специалистам, которые могут осуществить безопасное удаление осколков стекла и провести проверку помещения на наличие других угроз для здоровья и жизни.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга нужна, если:

  • родитель не признает родства;
  • родитель умер или пропал без вести;
  • требуется взыскивать алименты на ребенка. 

Услуга может помочь в следующем:

  • подаче жалобы на военную врачебную комиссию;
  • в восстановлении прав, если заключение было неправомерным;
  • в получении компенсации и т.п.

Консультация позволит:

  • доказать право собственности;
  • передать имущество в дар;
  • оспорить незаконные операции и т.п.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы