Газовая панель Hansa: гарантийный случай или возможность вернуть деньги

Добрый день! Ремонт или замена товара, приобретенного в магазине, зависит от причины технического неисправления. Если товар неисправен при покупке или возникла неисправность по вине производителя, то в соответствии с законодательством Российской Федерации вы имеете право на обмен товара, возврат его стоимости или бесплатный ремонт в рамках гарантии. Рекомендую обратиться в магазин с чеком и товарным чеком, чтобы узнать информацию о гарантийных случаях и сроках их осуществления, а также для оформления заявления на замену или возврат товара в случае, если гарантийный случай подтвердится.

Для решения данного вопроса необходимо следующее:

1. Договор купли-продажи газовой панели фирмы Hansa.
2. Гарантийный талон на газовую панель.
3. Доказательства покупки и оплаты панели (чек, квитанция об оплате и т.д.).
4. Доказательства того, что поломка произошла по причине заводского брака товара.

После предоставления всех необходимых документов следует обратиться в магазин, где была приобретена газовая панель, и описать ситуацию. Они должны рассмотреть вашу жалобу и провести экспертизу панели. В случае, если будет подтверждено, что поломка произошла по причине заводского брака товара, магазин должен предоставить вам возможность выбора между заменой газовой панели на новую или возвратом денег за приобретенный товар. Если магазин отказывается решить данную проблему, Вы можете обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на организацию, продавшую товар, или в судебные органы.

Статья 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»; статья 474 Гражданского кодекса Российской Федерации.