Гарантийный случай: сломалась варочная панель. Как действовать без заполненного гарантийника и акта доставки? Ответы и сроки.

Согласно статье 19 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", если у потребителя возникла недостаток товара, который проявился в течение гарантийного срока, предусмотренного продавцом-изготовителем, импортером данного товара или продавцом, потребитель имеет право на бесплатное устранение недостатка или замену товара в установленный договором срок.

В данном случае, если электрическая варочная панель была приобретена менее года назад, то она все еще находится на гарантии. Отсутствие заполненного гарантийного талона или акта доставки не является препятствием для восстановления гарантийного случая: потребитель может обратиться к продавцу с требованием о бесплатном устранении недостатка товара или замене его на новый.

Однако, если продавец не согласен принять гарантийный случай без гарантийного талона, потребитель должен предоставить документы, подтверждающие приобретение товара: кассовый чек, договор купли-продажи и т.п.

Таким образом, для решения данной проблемы необходимо обратиться к продавцу с требованием о бесплатном устранении недостатка товара или замене его на новый, предоставив документы, подтверждающие приобретение товара.

Для решения данного вопроса, рекомендуется обратиться в магазин, где была приобретена варочная панель, с предъявлением документов, подтверждающих факт ее покупки (например, чек). В данном случае, основанием для реализации гарантийных обязательств продавца выступают два основания: дата покупки, указанная в чеке и срок гарантии.

Если есть необходимость восстановить акт доставки, рекомендуется обратиться к продавцу-организатору для получения копии этого документа.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, гарантийный срок начинает действовать со дня передачи товара покупателю. Поэтому, даже если панель была доставлена на кухню спустя несколько месяцев после покупки, срок гарантии начинается с даты покупки, указанной в чеке.

В случае, если продавец отказывается осуществить гарантийный ремонт варочной панели, можно обратиться в судебный орган с заявлением о защите прав потребителя. Также есть возможность обратиться в Роспотребнадзор, который может провести проверку и вынести решение о дальнейших действиях.

Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей", статья 476 Гражданского кодекса РФ, статья 469 Гражданского кодекса РФ.