Не работает варочная панель: как вернуть деньги или решить проблему с Мастером

Согласно законодательству Российской Федерации, потребитель вправе на получение качественного товара. Если товар не соответствует заявленной качеству или имеет недостатки, которые возникли по вине производителя или продавца, потребитель вправе обратиться за защитой своих прав. В данной ситуации, покупатель имеет право на возврат денежных средств за неисправный товар или на замену на качественный экземпляр. Необходимо обратиться к продавцу, предоставив ему соответствующие документы, подтверждающие покупку и неисправность. Если продавец отказывается выполнить свои обязательства, потребитель может обратиться в органы государственного контроля и надзора, или обратиться в суд для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы: 1. Копию кассового чека или другого документа, подтверждающего покупку варочной панели; 2. Копия гарантийного талона, если он был предоставлен при приобретении; 3. Копию договора купли-продажи или другого документа, удостоверяющего право собственности на данную панель; 4. Копию акта о приемке-передаче товара или другого документа, подтверждающего факт передачи товара покупателю.

Также полезно будет иметь копию корреспонденции с продавцом или производителем, в которой была описана проблема с варочной панелью и требование возврата денег.

На основании этих документов можно обратиться к продавцу или производителю с претензией и требованием возврата денег за неисправный товар. Если продавец или производитель отказываются решать проблему, можно обратиться в судебный орган или в Роспотребнадзор для защиты своих прав как потребителя.

Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей": право потребителя на замену товара надлежащего качества или возврат денежных средств в случае обнаружения существенного недостатка. Статья 20 Федерального закона "О защите прав потребителей": право потребителя на устранение недостатков товара или на возмещение расходов на их устранение.