Индукционная варочная панель: неисправность индуктора и гарантийные проблемы | Мастер установки поможет решить проблему

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе предъявить требования по гарантийному ремонту товара в течение гарантийного срока, если неисправность была вызвана производственным дефектом, недостатком конструкции или материала. В данном случае, неисправность проявилась при первом использовании, что указывает на производственный дефект, а не нарушение условий эксплуатации. Таким образом, потребитель имеет право на бесплатный ремонт или замену товара, а если это невозможно - на возврат денежных средств. Отказ магазина менять товар на аналогичный не соответствует законодательству Российской Федерации.

Для решения данного вопроса потребуются: 1. Копия договора купли-продажи, в котором указана дата покупки. 2. Акт выполненных работ или сертификат установки, где указывается дата установки и подключения индукционной варочной панели. 3. Заключение мастера о неисправности индуктора, которое содержит данные о дате обращения за ремонтом и почему неисправность не подпадает под гарантийный случай. 4. Копия гарантийного талона и/или гарантийного срока эксплуатации. 5. Копия письменного отказа магазина от замены аналогичного товара и их позиция по этому вопросу.

Так как речь идет о купле товара, который является предметом договора купли-продажи, то следующие статьи Гражданского кодекса РФ применимы для решения данного вопроса:

• Статья 478 "Момент перехода права собственности на проданное имущество"
• Статья 479 "Качество товара и требования к его ассортименту"
• Статья 480 "Правила об отсрочке оплаты товара"
• Статья 482 "Ответственность продавца за недостатки товара"
• Статья 485 "Сроки предъявления требований потребителя по договору купли-продажи"

Также рекомендуется обратить внимание на Закон "О защите прав потребителей" и Правила продажи товаров дистанционным способом.