Электрическая варочная панель – что делать, если продали без упаковки и документов, без гарантии производителя, как вернуть товар и требовать возврата денег?

Добрый день. В соответствии со статьей 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня его покупки и требовать возврата уплаченной за него суммы. Однако для возврата товара необходимо наличие документов, подтверждающих факт его покупки, например, чека. Если чека или иного документа, подтверждающего покупку товара, нет, то возможность вернуть товар и требовать возврата денег зависит от доброй воли продавца. При этом продавец может возражать против возврата денег, указывая на отсутствие документов или на условия продажи товара.

Для решения данного вопроса понадобятся документы, подтверждающие факт покупки товара, например чек, кассовый чек или другой документ, содержащий информацию о наименовании и стоимости товара, а также дате покупки. Кроме того, может потребоваться документация, удостоверяющая, что товар был продан без упаковки, документы, которые могут подтвердить, что продавец не сообщил о том, что товар не имеет гарантию производителя, а был выставлен в качестве экспоната. В случае, если товар оказался некачественным или не отвечает заявленным качественным характеристикам, покупатель вправе вернуть его и потребовать возврата денег.

Статьи, которые могут применяться к данной ситуации:

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на информацию о товаре (услуге)

Статья 19 Закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на защиту своих прав при приобретении товара (в том числе право на замену некачественного товара, на возврат товара и т.д.)

Статья 469 Гражданского кодекса Российской Федерации - О праве потребителя на замену товара ненадлежащего качества

Статья 475 Гражданского кодекса Российской Федерации - О праве потребителя на отказ от исполнения договора купли-продажи

Статья 496 Гражданского кодекса Российской Федерации - О праве потребителя на возмещение убытков, причиненных продавцом в связи с нарушением прав потребителя.