Проблемы с телефоном на гарантии: не читает сим-карту и гаснет экран. Возможность расторгнуть договор и требовать замены или возврата денег.

Добрый вечер! Решение данного вопроса зависит от условий договора купли-продажи, заключенного между Вами и продавцом. Если в договоре установлены правила гарантийного ремонта и замены товара, а продавец не выполнил свои обязательства по гарантийному ремонту, то Вы можете расторгнуть договор и потребовать замены товара или возврата денег. Однако, если в договоре установлено, что продавец имеет право на определенные сроки для проведения гарантийного ремонта, то необходимо дождаться окончания указанных сроков перед расторжением договора. В любом случае, для урегулирования данного спора Вам необходимо обратиться к продавцу и попытаться решить проблему досудебным путем либо обратиться в суд.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи телефона.
2. Талон о сервисном ремонте.
3. Свидетельства о покупке товара и о возврате товара.

Если Вы сдавали телефон в ремонт по гарантии, то необходимо также иметь документы, подтверждающие гарантийные обязательства продавца/производителя.

Для расторжения договора купли-продажи и требования замены или возврата денег с Вас также могут потребовать доказать, что неисправность телефона возникла по причине производственного дефекта или ненадлежащего исполнения продавцом/производителем своих обязательств. В таком случае может потребоваться проведение экспертизы телефона.

Советуем обратиться в юридическую консультацию для оценки ситуации и составления соответствующих заявлений и документов.

1. Статья 475 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ) - о порядке устранения недостатков товара.
2. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - о праве потребителя на замену товара надлежащего качества.
3. Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" - о праве потребителя на возврат товара ненадлежащего качества.
4. Статья 26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей" - о праве потребителя на расторжение договора купли-продажи в случае ненадлежащего исполнения продавцом своих обязательств в отношении товара.