Решение проблемы: телефон не читает сим-карту в течение 15 дней с возможностью обмена или возврата денег при сохранении целостности устройства

Согласно статье 18 Закона "О защите прав потребителей" в случае обнаружения потребителем в недельный срок недостатков товара, для того чтобы осуществлять свое право на замену товара, возмещение расходов на исправление недостатков или возврат денежных средств, необходимо обратиться в продавца. В случае, если недостатки товара были обнаружены после недельного срока, но в течение гарантийного срока, также возможен обмен товара на аналогичный товар без недостатков или возврат денег за товар. При условии, что в данном случае срок гарантии еще не истек, и товар не поврежден и не имеет видимых повреждений, покупатель может обратиться к продавцу для замены товара или возврата денежных средств в соответствии с гарантийными условиями продавца.

Для решения данного вопроса, вам необходимо обращаться в место, где вы приобрели телефон и запросить у них условия гарантийного обслуживания, так как они могут предоставлять различные условия возврата товара или его замены. Кроме того, в качестве возможных документов, могут потребоваться: чек или кассовый чек, гарантийный талон, договор купли-продажи, паспорт или иной документ, удостоверяющий личность покупателя.

Для решения данного вопроса, необходимо обратиться в магазин, где был приобретен телефон, и предоставить следующие документы: 1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт приобретения телефона; 2. Упаковку телефона (если возможно); 3. Паспорт или иной документ, удостоверяющий личность покупателя.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, если телефон неисправен к моменту приобретения или не соответствует заявленным характеристикам, покупатель вправе заменить его на новый аналогичный товар или вернуть деньги. Однако, в случае если неисправность произошла в течение 15 дней после приобретения, покупатель вправе либо заменить товар на аналогичный, либо возвратить деньги за товар. В данном случае, если телефон не поврежден и нет видимых на нем повреждений, и если неисправность произошла не по вине покупателя, то покупатель вправе запросить замену товара на новый аналогичный или вернуть деньги за товар.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться в магазин, где был приобретен телефон. При этом потребуется предоставить следующие документы: - чек или иной документ, подтверждающий факт приобретения товара в данном магазине; - гарантийный талон, если такой был выдан при покупке телефона; - паспорт или иной документ, удостоверяющий личность покупателя.

До истечения 14 дней с момента покупки, покупатель может потребовать замены товара или возврата денег в случае обнаружения заводского дефекта. Если прошло более 14 дней, то покупатель может обратиться за гарантийным ремонтом или заменой товара в соответствии с гарантийными обязательствами производителя.

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" и статья 477 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен товара надлежащего качества.

Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат товара надлежащего качества.

Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" - порядок обмена и возврата товара надлежащего качества.

Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" - ответственность продавца за недостатки товара.

Статьи, применимые в данной ситуации, зависят от того, где именно был приобретен телефон. Если телефон был куплен в магазине или у официального продавца, то основными статьями являются: - статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен/возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки (с момента передачи товара); - статья 19 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен/возврат товара ненадлежащего качества в течение гарантийного срока, если неисправность возникла по вине продавца; - статья 477 Гражданского кодекса РФ - право потребителя требовать замены товара ненадлежащего качества или возврата денежных средств при наличии существенных недостатков товара.

Однако, если телефон был куплен у частного продавца или на рынке, то данные законы не будут применимы. В таком случае, требуется провести анализ сделки и заключить, была ли нарушена какая-либо из установленных законом правил продажи товаров.