Купить электрический чайник с автоподогревом в интернет-магазине | Возможность обмена в течение 15 дней | Соответствие критериям технически сложного устройства | Обнаружение проблемы автоотключения | Ссылка на ЗоЗПП N2300-1

Согласно статье 18 Закона о защите прав потребителей РФ, приобретенный товар надлежащего качества можно вернуть в течение 14 дней, а если товар не надлежащего качества, то предъявить требования в течение гарантийного срока. Если чайник не отключается автоматически как это предусмотрено его техническими характеристиками, он можно отнести к товарам не надлежащего качества и в течение 14 дней вернуть в магазине. Дополнительные функции чайника в данном случае не являются препятствием для возврата товара.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Квитанция или счет на оплату чайника, подтверждающие его покупку в указанном интернет-магазине;
2. Описание проблемы с чайником и доказательства ее существования (например, фотографии или видеозапись);
3. Копия Закона о защите прав потребителей и его соответствующих статей, в частности, статьи 18.

Согласно 8 абз, ч. 1, ст. 18 ЗоЗПП N2300-1, потребитель вправе обменять технически сложный товар в течение 15 дней с даты его покупки, если в товаре обнаружены недостатки, не связанные с нарушением правил его эксплуатации. Недостатки могут быть связаны с проектированием, производством, упаковкой, хранением или транспортировкой товара.

Если чайник не отключается автоматически, это может быть признано как недостаток связанный с проектированием или производством. В данном случае, потребитель имеет право на обмен чайника на новый в течение 15 дней с даты его покупки при условии предоставления квитанции или счета на оплату, описания проблемы и доказательства ее существования.

Статьи, применимые для решения данного вопроса:

• ч. 1 ст. 18 Закона о защите прав потребителей № 2300-1, которая предоставляет право потребителю обменять товар надлежащего качества на аналогичный в течение 14 дней со дня покупки;
• ст. 20 Закона о защите прав потребителей № 2300-1, которая устанавливает, что потребитель вправе обменять товар ненадлежащего качества на аналогичный или на товар другой марки, модели, артикула (если в наличии) производителя в течение 14 дней со дня покупки, если эти товары имеют аналогичные потребительские свойства;
• ст. 18.1 Закона о защите прав потребителей № 2300-1, которая устанавливает, что при обнаружении потребителем существенного недостатка товара он вправе требовать замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом цены, размер которого определяется экспертной организацией, или требовать существенной снижения цены, либо расторжения договора купли-продажи и возмещения убытков.