Возврат технически сложных товаров: можно ли вернуть утюг без функции автоотключения?

В соответствии с законодательством Российской Федерации, утюг не входит в перечень технически сложных товаров, которые не могут быть возвращены или обменены в исправном состоянии.

Однако, если при покупке было заявлено наличие определенных функций (в данном случае - автоматического отключения и вертикального отпаривания), но при осмотре дома обнаружилось, что они отсутствуют, это может быть основанием для обмена или возврата товара.

В данном случае, рекомендую обратиться к продавцу с претензией и просить обмен или возврат товара, указав на обещанные функции, которых нет. Если продавец отказывается заменить товар, можно обратиться в уполномоченный орган защиты прав потребителей.

Для решения данного вопроса потребуются документы, устанавливающие правила и условия продажи товаров, а также перечень технически сложных товаров, не подлежащих возврату или обмену в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. Это могут быть Гражданский кодекс РФ, Закон О защите прав потребителей, нормативные и правовые акты, утвержденные Правительством РФ.

Если утюг, купленный покупателем, не соответствует заявленным продавцом функциям, то это может рассматриваться как нарушение прав потребителя на приобретение качественного товара. В таком случае покупатель имеет право обратиться к продавцу с требованием о возврате купленного товара и возврате уплаченной за него суммы денег. Однако, если утюг входит в перечень технически сложных товаров, не подлежащих возврату или обмену, то покупатель не сможет обменять или вернуть товар в случае его исправности.

Для точного ответа на данный вопрос также необходимо учитывать условия конкретной покупки и указанные на товарных бирках сведения о его свойствах и цене. Если правила продажи и свойства товара не соответствуют действующему законодательству, покупатель может обратиться в суд для защиты своих прав.

Статьи, применимые для решения данного вопроса: - Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", касающаяся права потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар, если этот товар не подошел по форме, габаритам, фасону, размеру, цвету или комплектации; - Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей", касающаяся права потребителя на возврат товара надлежащего качества в течение 7 дней со дня его получения, если товар не был в употреблении и сохранены его товарный вид, потребительские свойства, упаковка, ярлыки, а также документы, подтверждающие факт и условия покупки данного товара. - Постановление Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 "Об утверждении Перечня непродовольственных товаров, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации", где перечислены технически сложные товары, которые не подлежат возврату или обмену в исправном состоянии, однако утюги в этом перечне не указаны.