Как вернуть товар без указания в перечне технически сложных товаров: возможности юридической защиты

Добрый день. Если товар, приобретенный организацией, не соответствует заявленным характеристикам или не пригоден для эксплуатации по назначению, требовать замены товара можно в соответствии с правилами, установленными ГК РФ. Если товар был куплен с гарантией, то гарантийный период не истек и товар в течение этого срока неоднократно ломался, то у организации есть все основания для заявления требований о замене товара в порядке гарантийного ремонта или компенсации убытков. В данном случае, организация может обратиться к поставщику с претензией о возврате денежных средств, либо требовать замену товара на аналогичный исправный. Если поставщик отказывается отвечать на претензии, организация может обратиться в судебный орган для защиты своих прав и интересов.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Спецификация товара с указанием гарантийного срока и условий его предоставления.

2. Договор на поставку товара, в котором должны быть прописаны условия гарантии, порядок возврата товара и т.д.

3. Акты выполненных работ или акты приемки-передачи товара с указанием даты покупки и даты возникновения проблем с товаром.

4. Документы о проведенных ремонтах товара.

На основе предоставленных документов юрист должен проанализировать ситуацию и составить претензию к поставщику с требованием вернуть деньги за товар, либо заменить его на новый, а также возместить убытки, связанные с ремонтом и использованием неисправного товара. Если поставщик откажется удовлетворить претензию, возможна судебная защита прав потребителя с иском о возврате денег и возмещении убытков.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае:

Статья 475 Гражданского кодекса РФ "Право покупателя на гарантийный срок"

Статья 477 Гражданского кодекса РФ "Ответственность продавца за недостатки товара"

Статья 481 Гражданского кодекса РФ "Право потребителя на товар надлежащего качества"

Статья 18 Закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" "Право на замену товара ненадлежащего качества"

Статья 19 Закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" "Право на возврат товара ненадлежащего качества"

Статья 23 Закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" "Гарантийный срок на товары, продаваемые в Российской Федерации".