Клавиатура не подходит по разъему: как вернуть деньги при покупке технически сложных товаров

Здравствуйте. В соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей, в случае приобретения товара ненадлежащего качества, потребитель имеет право на замену товара, возврат денег или уменьшение покупной цены. Относится ли клавиатура к технически сложным бытовым товарам или нет, не является решающим фактором в данной ситуации. Если клавиатура не подходит по разъему и не отвечает заявленным требованиям, ее можно считать ненадлежащим товаром. Следовательно, вы имеете право на возврат денег за нее. Рекомендую обратиться к продавцу с требованием вернуть деньги за клавиатуру, а если продавец откажется, то обратиться в соответствующие органы за защитой своих прав.

Для решения данного вопроса необходимо предъявить следующие документы продавцу:

1. Чек или кассовый чек, подтверждающий факт покупки клавиатуры;
2. Документы, устанавливающие правила возврата/обмена товаров, которые могут быть предоставлены продавцом или размещены на сайте компании.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец обязан предоставить покупателю возможность возврата товара либо обмена на аналогичный товар хорошего качества, если товар не подошел покупателю, не имеет соответствующих качеств, свойств или не может быть использован по назначению в связи с ограничениями, указанными в документации на товар. Поэтому, если продавец отказывается вернуть деньги за неисправный товар, покупатель имеет право обращаться в защиту своих прав в судебном порядке.

Статьи, которые могут быть применимыми в данной ситуации:

• Статья 457 Гражданского кодекса Российской Федерации "Купля-продажа"
• Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей"
• Постановление Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N 55 "Об утверждении Перечня технически сложных бытовых товаров и перечня бытовых товаров широкого потребления, которые не относятся к технически сложным бытовым товарам" (в частности, п. 10 Перечня технически сложных бытовых товаров)