Как выбрать сервисный центр при сдаче технически сложных товаров на проверку качества: права продавца и покупателя.

Для ответа на данную вопрос необходимо обратиться к законодательству Российской Федерации, в частности к Федеральному закону "О защите прав потребителей". Однако, никакие нормативные документы не содержат прямого указания на то, что продавец может сдать технически сложный товар на проверку качества только в тот сервисный центр, который указан в гарантийном талоне на товар. Однако, гарантийный талон на товар может содержать условия использования данного товара, в том числе и условия обращения в сервисный центр. Таким образом, продавец должен аккуратно изучить гарантийный талон на конкретный товар, и в случае возникновения проблем необходимо обратиться к условиям гарантии.

Для ответа на данный вопрос потребуются такие нормативные документы:

1. Закон «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1.

2. Постановление Правительства РФ «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые устанавливается обязанность продавца (изготовителя, уполномоченной организации) осуществлять безвозмездный ремонт или обмен таких товаров в случае их обнаружения существенного недостатка, и перечня товаров надлежащего качества» от 31.12.2015 N 1515.

3. Гражданский кодекс РФ.

В этих документах будет информация о правах и обязанностях потребителей и продавцов при приобретении и использовании технически сложных товаров, в том числе правилах гарантийного и послегарантийного обслуживания таких товаров.

Гражданский кодекс Российской Федерации, статья 550; Федеральный закон "О защите прав потребителей", статья 21.