Возврат технически сложных товаров ненадлежащего качества: права покупателя в первые 14 дней

В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе вернуть товар ненадлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, если этот товар относится к технически сложным товарам. При этом, возврат должен осуществляться при наличии упаковки, товарного вида, а также сопроводительных документов, подтверждающих факт и условия покупки товара.

Для решения вопроса возврата технически сложного товара ненадлежащего качества в первые 14 дней после покупки понадобятся следующие документы:

1. Копия чека или иного документа, подтверждающего факт покупки товара.

2. Заявление о возврате товара ненадлежащего качества, которое должно содержать следующую информацию:

• фамилию, имя и отчество (при наличии) покупателя;
• наименование и стоимость товара;
• причину возврата товара;
• желаемый способ возврата денежных средств (наличными или на банковскую карту).

1. Свидетельство о регистрации и номер телефона или электронный адрес продавца, в который можно обратиться с вопросами по поводу возврата товара.

2. Свидетельство о передаче товара (например, накладная или расписка), а также упаковку и все комплектующие, которые были вместе с товаром при покупке.

3. Форма акта осмотра товара, которая заполняется при возврате товара ненадлежащего качества.

Все эти документы необходимо предъявить продавцу при возврате товара.

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" и статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации.