Защитите свои права: возможность возврата сложного технического устройства в течение 15 дней по закону о защите прав потребителя

Здравствуйте. В соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей, Вы имеете право вернуть товар в течение 14 дней с момента получения без объяснения причин, а продавцу необходимо вернуть Вам деньги в течение 10 дней со дня возврата товара. Однако, если на товаре имеются внешние дефекты или неисправности, продавец вправе провести экспертизу, чтобы определить их причину и наличие его непосредственного влияния на качество товара. В данном случае, если товар был приобретен без внешних дефектов и неисправностей, и возврат был осуществлен в срок, установленный законодательством, продавец не имеет права требовать проведения экспертизы и должен вернуть деньги незамедлительно.

Для решения данного вопроса, необходимо предъявить продавцу товарный чек или кассовый чек, подтверждающий факт покупки товара, а также паспорт или иной документ, подтверждающий личность покупателя.

Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителя", потребитель вправе в течение 14 дней с момента получения товара обменять его на аналогичный товар других размеров, формы, размера, фасона, расцветки или комплектации, либо на другой товар с соответствующим перерасчетом стоимости, либо вернуть товар продавцу и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Ни в одной из этих ситуаций, положение о проведении экспертизы в отношении товара не установлено и не является обязательным условием для возврата денежных средств потребителю.

Следовательно, если у покупателя нет претензий к новому устройству или оно не имеет внешних дефектов, то продавец обязан вернуть денежные средства назад, не проводя экспертизу. Однако, если продавец усмотрит необходимость проведения экспертизы, потребитель вправе обжаловать данное решение в суде.

Статья 26.1 Федерального закона "О защите прав потребителей".