Проблемы с купленным телефоном: мигающий экран и проблемы с сим-картой. Как вернуть деньги и что делать, если продавец не отвечает?

Добрый день. В соответствии с законодательством Российской Федерации, договор купли-продажи является договором категории товаров надлежащего качества. Если товар не соответствует описанию на момент передачи и имеет недостатки, которые не были оговорены продавцом, покупатель вправе потребовать замены товара или возмещения убытков.

В данном случае, если вы имеете доказательства об оплате товара и продавца, а также документальное подтверждение о непригодности товара (скриншоты и чеки), вы можете обратиться за защитой своих прав в полицию и подать заявление о мошенничестве со стороны продавца. Рекомендуется также обратиться к Авито и попросить их оказать содействие в разрешении данной ситуации.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Квитанция об оплате телефона;
2. Скриншоты переписки с продавцом;
3. Доказательства неисправности телефона (например, заключение сервисного центра о неисправности телефона);
4. Другие документы, если они имеются и могут подтвердить Ваши требования в отношении продавца.

Вы можете обратиться в полицию и написать заявление о мошенничестве, так как продавец мог предоставить Вам некачественный товар и игнорировать Ваши запросы. В данном случае, необходимо будет предоставить доказательства нарушения прав потребителя. Восстановление Ваших прав и возмещение ущерба может быть осуществлено через суд. Подробнее об этом вопросе можете обратиться к специалисту по защите прав потребителей.

Статья 485 Гражданского кодекса Российской Федерации "О продаже товаров по договору купли-продажи". Статья 1231 Гражданского кодекса Российской Федерации "Права покупателя по договору купли-продажи". Статья 14.6 Федерального закона "О защите прав потребителей". Статья 159 Уголовного кодекса Российской Федерации "Мошенничество".