Проблема с телефоном: не работает с сим-картой. Как вернуть деньги?

Согласно законодательству Российской Федерации, покупатель вправе возвратить товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, если он не подошел по каким-то причинам. Если возвращаемый товар работает нормально без симкарты, но не работает с ней, то это может указывать на недостаток товара. В данной ситуации следует обратиться в магазин и требовать возврата денег за неработающий товар или его обмена на аналогичный исправный товар. Если продавец отказывается удовлетворить требования покупателя, то можно обратиться в суд за защитой своих прав.

Для решения данного вопроса вам следует предоставить следующие документы:

1. Чек или другой документ, подтверждающий факт покупки телефона.
2. Упаковку и все комплектующие, которые были предоставлены при покупке.
3. Документ, подтверждающий, что продавец не исполнил условия договора купли-продажи, а именно – продал неисправный товар.

Также рекомендуется провести экспертизу телефона, чтобы определить, является ли неисправность непосредственно следствием фабричного брака.

В соответствии с законодательством РФ покупатель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки. В данном случае, если вы предоставите необходимые документы и докажете неисправность товара, продавец должен будет вернуть вам деньги. Если же продавец отказывается решать вопрос, вы можете обратиться в суд, чтобы защитить свои права как покупателя.

Статья 18 Закона о защите прав потребителей "Право потребителя на замену товара надлежащего качества или возврат товара и возмещение убытков" и статья 20 Закона о защите прав потребителей "Отказ в продаже товара надлежащего качества" могут быть применимы для решения данного вопроса.