Телефон не работает полностью после покупки: проблемы с сим-картой и календарем. Как вернуть в течение 14 дней?

В соответствии с нормами законодательства Российской Федерации о защите прав потребителей, возможен возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки. При этом, возврат товара возможен если у товара есть существенный недостаток, который не был указан продавцом. В данном случае, если устройство не работает в полном режиме, из-за чего не может быть использовано для предполагаемых целей покупки, то можно потребовать замены устройства на надлежащее, либо вернуть устройство и получить полную стоимость товара обратно.

Если продавец не сможет устранить указанные недостатки в течение разумного срока либо не захочет этого сделать, покупатель вправе отказаться от испорченного товара и потребовать замены на новый или возврата денежных средств за товар. Для решения данного вопроса понадобятся документы подтверждающие факт покупки данного телефона, а также документы, подтверждающие наличие недостатков на телефоне, такие как записи в сервисной книжке или фотографии экрана с соответствующими ошибками. В случае отказа продавца от устранения недостатков, покупатель может обратиться в суд с заявление о защите своих прав.

Статьи 18 и 19 Закона РФ "О защите прав потребителей".