Купите наручные кварцевые часы с календарем в магазине, узнайте, как обнаружить дефект и заменить товар без проблем

Здравствуйте. В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае приобретения товара ненадлежащего качества потребитель вправе требовать замены на товар аналогичной марки (модели, артикула), при наличии такого товара у продавца, либо товара другой марки (модели, артикула) с соответствующим пересчетом цены, предоставления скидки или возмещения убытков. При этом покупатель вправе предъявить документ, подтверждающий факт и условия покупки товара.

Согласно Постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 г. №55 "О реализации отдельных положений Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", возврат и обмен товара ненадлежащего качества осуществляется в течение 14 дней со дня покупки, если брак не является результатом нарушения правил пользования товаром потребителем, и возвращается за счет продавца.

Официальное заключение гарантийного сервисного центра не требуется, если дефект виден визуально и прошло менее 14 дней с момента покупки. Поэтому, вы можете требовать замены на другие, не имеющие дефекты, часы. Если продавец отказывается удовлетворить вашу просьбу, вам необходимо обратиться в Роспотребнадзор или обратиться в суд с иском о защите своих прав.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы и действия:

1. Копия документа об оплате товара (кассовый чек, электронный чек или квитанция об оплате).
2. Документ, подтверждающий факт покупки (например, гарантийный талон или договор купли-продажи).
3. Заявление на возврат товара ненадлежащего качества, которое следует оформить в магазине.
4. Сам товар, приобретенный в магазине.

Обязательно нужно сдавать часы в сервисный центр, чтобы получить официальное заключение о наличии дефекта и его причинах. Это обоснование будет служить основанием для решения вопроса о возврате или обмене товара ненадлежащего качества в магазине. В случае, если дефект виден визуально, обращение в сервисный центр может быть более эффективным, так как эксперты смогут оценить дефект и дать рекомендации по дальнейшим действиям.

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - Обмен и возврат товара надлежащего качества.

Статья 18.1 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - Обязательства продавца при продаже товара.

Статья 20 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - Право потребителя на информацию о товаре.

Статья 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - Возврат товара ненадлежащего качества.

Статья 28 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - Право потребителя на замену товара ненадлежащего качества.