Купить механические наручные часы с автоподзаводом с заводским дефектом: техническая сложность, замена в магазине и права потребителя

Здравствуйте. Согласно статье 18 Закона о защите прав потребителей, потребитель вправе требовать от продавца замены товара надлежащего качества, в случае выявления существенного недостатка. При этом условия договора не могут ущемлять права потребителя, предусмотренные законодательством. Поэтому, если автор обнаружил заводской дефект часов и предъявил претензию в течение гарантийного срока, продавец должен заменить часы на аналогичные без дефектов.

Фраза в бланке заявки о незамедлительном ремонте часов при обнаружении гарантийного дефекта может быть признана не допустимой, так как она ущемляет права потребителя на выбор предъявляемого им требования о замене товара. Если сервисный центр произведет ремонт часов без согласия автора и без замены на аналогичные без дефектов, это может быть признано нарушением прав потребителя.

Если автор откажется забирать часы после проведенного ремонта, то продавец может вернуть автору деньги, либо сохранить часы на свое усмотрение. Тем не менее, фраза в бланке заявки о том, что заказчик обязуется забрать изделие в течение 15 (пятнадцати) календарных дней с момента получения уведомления об окончании работ и готовности изделия, имеет вес при оценке действий сторон. Если автор не заберет часы в течение указанного срока, продавец может предъявить автору требование о компенсации расходов на хранение товара.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы и информация: - Письменная претензия потребителя на замену часов на аналогичные без дефектов (недостатков), которую он направил в магазин; - Доказательства покупки данных часов (например, фискальный чек); - Внутренний бланк заявки, который заполняет потребитель при сдаче часов на ремонт; - Сведения о гарантийных обязательствах производителя или продавца, указанные в гарантийном талоне или в иной форме; - Предоставленные условия ремонта и их влияние на права потребителя по статье 18 Закона о защите прав потребителей.

Ответ на вопрос о том, могут ли данные условия ремонта быть признаны как ущемляющие права потребителя, а также на вопрос о том, какие права возникают у потребителя в случае, если он откажется забрать изделие после ремонта, зависит от конкретных обстоятельств дела и требует более детального анализа.

Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".