Как вернуть наручные часы в соответствии с законом: права потребителя

Здравствуйте! На основании ваших слов, я предполагаю, что вы имеете в виду статью 25 Закона РФ "О защите прав потребителей", где указано о праве потребителя вернуть надлежащего качества товар в течение 14 дней с момента покупки. Однако, положения данной статьи могут быть ограничены в зависимости от условий покупки. Возможно, вы не соблюдаете какие-то условия возврата, указанные в договоре покупки или на упаковке товара.

Я не могу конкретно оценить вашу ситуацию без ознакомления с информацией из прилагаемого вами документа. В любом случае, вам следует обратиться к продавцу с требованием направить вас на основание, по которому отказывается принять товар. Если источник отказа – договор покупки или условия возврата, стоит внимательно изучить эти документы.

Если же продавец отказывается вернуть вам деньги без объяснения причин, вы можете обратиться в Роспотребнадзор, который занимается защитой прав потребителей и может помочь разрешить спорные ситуации между продавцом и покупателем.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи или кассовый чек, подтверждающие покупку часов;

2. Заявление об отказе от товара, составленное в письменном виде и направленное продавцу;

3. Ответ продавца, который отказался принять часы, с указанием причины отказа.

Согласно статье 26.1 Федерального закона "О защите прав потребителей", Вы имеете право вернуть непонравившийся товар в течение 14 дней с момента покупки без объяснения причин. Однако продавец может отказаться от возврата товара, если он несет признаки использования, утраты товарного вида или если существенно снижена его потребительская ценность.

Если Вы считаете, что продавец необоснованно отказывается принять возврат товара, Вам следует обратиться в Роспотребнадзор или в суд с требованием о защите своих прав как потребителя.

Статья 26.1 Федерального закона «О защите прав потребителей» о праве потребителя на замену товара надлежащего качества.

Статья 25 Федерального закона «О защите прав потребителей» о праве потребителя на отказ от товара ненадлежащего качества.