Как вернуть некачественные наручные часы: претензия или заявление на возврат денег в десятидневный срок.

Если товар некачественный и не отвечает заявленным потребительским свойствам, то в соответствии с законодательством Российской Федерации потребитель имеет право на замену товара ненадлежащего качества на аналогичный или возврат денежных средств. Следует обратиться к продавцу с требованием обмена товара или возврата денежных средств в письменной форме, например, через заявление или претензию, с указанием существенных недостатков товара и требований для их устранения. Срок урегулирования спора с продавцом не должен превышать 30 дней со дня получения требования потребителя.

Для решения данного вопроса, Вам понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи наручных часов, который был заключен между продавцом и покупателем.

2. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий оплату наручных часов.

3. Заявление о возврате денежных средств в связи с некачественным товаром. В заявлении следует указать дату покупки часов, их неисправность, а также просьбу вернуть деньги.

4. Если продавец отказывается вернуть деньги, необходимо написать претензию в письменном виде с указанием всех обстоятельств и информации о продавце.

В случае если продавец не удовлетворит претензию, Вам следует обратиться в суд и предъявить иск о возврате денежных средств за неисправный товар. При этом, важно проявить активную позицию, грамотно оформив все необходимые документы и добившись своих прав.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей": право потребителя на замену товара надлежащего качества или на возврат уплаченной за товар денежной суммы при обнаружении в товаре недостатков в течение гарантийного срока, если иное не установлено производителем (продавцом).

Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей": обязанность продавца устранить недостатки товара или заменить товар ненадлежащего качества в течение разумного срока с момента обращения потребителя.

Статья 26 Закона РФ "О защите прав потребителей": право потребителя требовать возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Следовательно, потребитель имеет право на возврат уплаченной за товар денежной суммы в течение гарантийного срока при обнаружении недостатков, а продавец обязан устранить недостатки товара или заменить товар в течение разумного срока с момента обращения потребителя. В случае невозможности устранения недостатков и замены товара, потребитель имеет право на возмещение убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Поэтому, для решения данного вопроса необходимо обратиться к продавцу с заявлением о возврате денежных средств и ссылкой на указанные выше статьи закона.