Наручные часы с проблемой запотевания: гарантия 2 года, обмен и возврат возможен?

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатель вправе обратиться к продавцу в течение 14 дней с момента покупки для возврата товара надлежащего качества, если товар не был в употреблении, сохранил товарный вид, потребительские свойства. При это покупатель может указать любую причину возращения продавцу при этом нет права повышать цену на товар в случае возмещения покупателю стоимости товара. Однако, если прошло более 14 дней, но менее 2 лет с момента покупки, и у покупателя есть документы, подтверждающие заявленный недостаток, то покупатель может потребовать замены товара на аналогичный товар надлежащего качества или соразмерного уменьшения цены за него. Таким образом, в данной ситуации я рекомендую обратиться к продавцу и предъявить требование о замене часов на модель, которая бы соответствовала изначальным заявленным продавцом качествам. В случае отказа продавца от замены модели, вам стоит обратиться в органы защиты прав потребителей.

Для решения данного вопроса следует предоставить такие документы, как: - Договор купли-продажи наручных часов, который подтверждает факт приобретения товара; - Документы, подтверждающие, что наручные часы были сданы дважды на гарантийный ремонт, в том числе копии договоров на ремонт и прочих документов, оформленных при сдаче на ремонт; - Документы, подтверждающие наличие гарантии на 2 года на наручные часы, в частности, гарантийный талон или сертификат; - Дополнительные материалы, свидетельствующие о недостаточном качестве товара и неуклонном нарушении продавцом гарантийных обязательств, например, справки, фотографии, экспертные заключения и т.п.

На основании располагаемых документов юристы смогут оценить ситуацию и предложить оптимальный способ решения проблемы с наручными часами. Возможно, будут предприняты меры по обмену часов на другую модель, либо на возврат денежных средств в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

Статьи, которые могут быть применимы к данному случаю:

• Статья 474 Гражданского кодекса РФ (правила при купле-продаже товаров)
• Статьи 18, 20, 21, 22, 25, 26 Федерального закона "О защите прав потребителей"
• Статьи 20, 21, 22 Закона РФ "О рекламе"
• Статья 10 Закона РФ "О техническом регулировании"