Как получить гарантию на часы и решить проблему запотевания циферблата: покупка, передача представителю, вскрытие и замена

Здравствуйте! Согласно законодательству Российской Федерации, если в ходе гарантийного ремонта часов не была устранена проблема, компания-продавец должна устранить ее в течение разумного срока или заменить дефектные часы на новые. В данном случае, если запотевание циферблата повторилось после проведенных ремонтных работ, вы можете настаивать на замене часов или возврате средств. Однако, для решения спорной ситуации, вам необходимо составить претензию и направить ее официальному представителю, у которого часы приобретены, с требованием устранения проблемы в срок до 10 дней с момента получения претензии. Если конфликт не будет разрешен в досудебном порядке, вы можете обратиться в суд или в арбитраж для защиты своих прав как потребителя.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Договор купли-продажи часов с гарантией от производителя;
2. Акт выполненных работ от официального представителя, который проводил ремонт;
3. Документы, подтверждающие, что после выполнения ремонта проблема оставалась нерешенной, такие как фотографии, видеозаписи и т.д.

На основании данных документов возможно будет рассмотреть вопрос о замене часов либо возврате денежных средств. Однако, конкретное решение будет зависеть от условий гарантийного талона, а также от соглашения с официальным представителем при покупке часов и проведении ремонта.

Статьи законодательства, применимые к данному вопросу:

1. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая устанавливает право потребителя на обмен товара надлежащего качества в случае наличия существенного недостатка.

2. Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая устанавливает право потребителя на возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества.

3. Статья 35 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая обязывает продавца или изготовителя устранивать недостатки товара в разумный срок и бесплатно, если это не приведет к несоразмерным затратам.

4. Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая устанавливает право потребителя на требование замены товара ненадлежащего качества на аналогичный или на товар другой марки и (или) модели с соответствующим перерасчетом цены.

Таким образом, в данном случае потребитель имеет право на обмен товара или возврат денежных средств в случае, если несмотря на проведенные ремонтные работы, проблема не была устранена.