Проблемы с часами: отставание от циферблата, неуспешная настройка и возврат в магазин по гарантии - что дальше?

Здравствуйте. Если вы купили товар в магазине, то вы имеете право на обмен или возврат товара в течение 14 дней с момента покупки в соответствии с законодательством Российской Федерации (статья 26.1 Закона "О защите прав потребителей"). Покупателю необходимо предоставить чек или иной документ, подтверждающий факт покупки.

Если вы привезли часы в магазин в течение срока гарантии и попросили их починить, то магазин должен предоставить вам гарантийный талон или другой документ, подтверждающий факт обращения в сервисный центр. В случае если после обращения техником часы вернулись к вам в таком же состоянии, то вы имеете право потребовать замену часов или возврат денег.

Стоит отметить, что информации об именах не предоставлено, поэтому я не могу дать конкретных рекомендаций по данной ситуации.

Для решения данного вопроса, необходимо иметь следующие документы: 1. Чек или кассовый чек, подтверждающий факт покупки часов в магазине. 2. Гарантийный талон, который должен содержать информацию о сроке гарантии и условиях ее предоставления. 3. Квитанцию обращения в часовой мастерской и другие документы, подтверждающие факт обращения и проведения работ.

В случае, если часы находятся на гарантии и продавец отправил на их ремонт или замену батарейки, покупатель имеет право требовать исправления недостатков от продавца. В случае, если мастер произвел вскрытие часов, то покупатель имеет право потребовать возврата денежных средств или обмена товара на аналогичный новый товар.

При этом, необходимо обратить внимание, что гарантийный талон часто содержит условия, ограничивающие ответственность продавца в случае нарушения правил эксплуатации товара или если товар был ремонтирован не уполномоченным сервисным центром. Поэтому, при обращении в магазин с претензиями или жалобами необходимо иметь все документы, подтверждающие факт покупки и гарантийных обязательств продавца.

Статьи, применимые для решения данного вопроса: 1. Статья 474 Гражданского кодекса Российской Федерации "Правила ответственности продавца за недостатки товара" 2. Статья 496 Гражданского кодекса Российской Федерации "Гарантии при продаже товара" 3. Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" "Сроки и порядок рассмотрения обращений потребителей"

Данные статьи законодательства регулируют права и обязанности продавцов и потребителей при продаже товаров, включая гарантийные случаи и ответственность за недостатки. Если покупатель обнаружил недостатки товара в течение гарантийного срока, он имеет право на бесплатный ремонт или замену товара, либо на возврат денег. В случае если мастер вскрыл часы, вопрос о возможном возврате денег следует решать на основании принадлежащих законодательством обстоятельств.