Проблемы с электронными часами: возврат по гарантии отказан, возможность независимой экспертизы и обращения в суд

Добрый день! В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае приобретения товара в магазине, покупатель имеет право на гарантийный срок в 14 дней на возврат или обмен товара в случае обнаружения дефектов. Однако, если дефекты возникли после истечения гарантийного срока, покупатель может обратиться за ремонтом или заменой товара за свой счет. В вашем случае, так как возможности возврата или обмена уже нет, вы можете обратиться к независимому сервисному центру для проведения экспертизы часов. Если экспертиза выявит дефекты, вы можете предъявить претензию продавцу и потребовать ремонта или замены часов. Если продавец откажется удовлетворить ваши требования, вы можете обратиться в суд за защитой своих прав и интересов.

Для решения данного вопроса необходимо следующее:

1. Чек о покупке электронных часов.
2. Письменная претензия покупателя к продавцу.
3. Ответ продавца на письменную претензию покупателя.
4. Доказательства того, что часы неисправны или не работают должным образом, например, запись звука.
5. Если по решению покупателя необходима экспертиза, то приглашение экспертов и заключение экспертизы.
6. Возможно, дополнительные доказательства, которые считает значимыми покупатель.

После сбора всех документов покупатель может обратиться в суд для защиты своих прав и интересов, в том числе на требование замены электронных часов или возврата денежных средств за их покупку. Также покупатель может обратиться в независимый сервисный центр для проведения экспертизы часов и получения заключения о их работоспособности и/или неисправности.

Статьи 18 и 19 Федерального закона "О защите прав потребителей" могут быть применимы для решения данного вопроса. Также, возможно, будут применены нормы Гражданского кодекса Российской Федерации (в частности, статья 475) и других законов, регулирующих права и обязанности продавца и покупателя товара. Необходимо обратиться к юристу для получения конкретных рекомендаций относительно возможности восстановления своих прав.