Гарантийный ремонт iPhone 4: причина снятия гарантии и возможность проведения независимой экспертизы
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 2472281
Ответы юристов (1)
Добрый день! В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец несет ответственность за недостатки товара, выявленные в течение гарантийного срока. В данном случае, продавец снял гарантийный статус с телефона, указав повреждение электрического характера, вероятной причиной которого является использование неодобренного производителем аксессуара. Ваша задача - доказать, что заряжали телефон только зарядным устройством, которое шло в комплекте с телефоном. Для этого вы можете попросить проведение независимой экспертизы, в ходе которой будет установлено, какое зарядное устройство использовалось для зарядки телефона. Если экспертиза покажет, что было использовано только зарядное устройство, поставленное в комплекте с телефоном, вы можете предъявить требование к продавцу о восстановлении гарантийного статуса и ремонте телефона за счет продавца.
Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей, продавец не имеет права отказать в гарантийном ремонте товара, если не доказано, что поломка была вызвана неисправностью, которая возникла у покупателя в процессе эксплуатации товара. В данном случае, необходимо проверить, соответствует ли акт диагностики, выданный продавцом, законодательству и имеет ли подтверждение факт использования аксессуаров, не одобренных производителем. В случае возникновения спора по данному вопросу, независимая экспертиза может помочь в установлении причин поломки. Однако, необходимо учитывать, что зарядное устройство, которое шло в комплекте с телефоном, не всегда является гарантией от возникновения поломки, поскольку некачественное зарядное устройство также может вызвать повреждение телефона.
Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:
- Копия договора купли-продажи телефона в салоне МТС.
- Копия гарантийного талона на телефон от продавца.
- Копия акта диагностики, составленного магазином при приеме телефона на гарантийный ремонт.
- Доказательства того, что заряжали телефон только зу, которое шло в комплекте с телефоном:
- подтверждающие документы о покупке указанного зарядного устройства (если они сохранились)
- показания свидетелей (если они были свидетелями факта зарядки только этим зу)
- Жалоба в Роспотребнадзор или в судебные органы в случае отказа магазина в удовлетворении ваших требований.
Независимая экспертиза, проведенная в соответствующей организации, может помочь вам в доказательстве того, что повреждение телефона не было вызвано использованием неодобренного производителем аксессуара. Однако стоит учитывать тот факт, что проведение экспертизы может потребовать определенного времени и стоимости.
Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы: 1. Копия договора покупки телефона в салоне МТС. 2. Копия гарантийного талона на телефон. 3. Акт диагностики, полученный в магазине после гарантийного ремонта телефона. 4. Любые другие документы, которые могут быть связаны с покупкой и эксплуатацией телефона.
В данном случае, чтобы доказать, что вы заряжали телефон только зарядным устройством, которое шло в комплекте с телефоном, может помочь проведение независимой экспертизы. Вы можете обратиться в уполномоченную организацию или экспертную компанию, чтобы провести экспертизу вашего телефона и его зарядного устройства. Результаты экспертизы могут быть предоставлены в качестве доказательства в вашей защите. Однако, стоит учитывать, что проведение экспертизы связано с определенными расходами и займет определенный период времени.
Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса, являются: 1) статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - обязанности продавца, в том числе по гарантийному ремонту товара; 2) статья 20 Закона "О защите прав потребителей" - права потребителя при приобретении товара ненадлежащего качества; 3) статья 469 Гражданского кодекса Российской Федерации - договор купли-продажи товара; 4) статья 575 Гражданского кодекса Российской Федерации - гарантии качества товара. В данном случае может потребоваться проведение независимой экспертизы для выяснения причин возникновения неисправности телефона и также рассмотрения документов об отказе от гарантийного ремонта, чтобы определить, были ли нарушены права покупателя.
Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - права потребителя при приобретении товаров надлежащего качества
Статья 19 Закона "О защите прав потребителей" - права потребителя на бесплатный ремонт или замену товара ненадлежащего качества
Статья 28 Закона "О защите прав потребителей" - порядок предъявления потребительским требованиям
Статья 445 Гражданского кодекса РФ - ответственность продавца за недостатки товара
Статья 808 Гражданского кодекса РФ - независимая экспертиза товара
Услуги юристов
Эта услуга необходима в следующих случаях:
- сотрудника безосновательно лишили премии или подвергли дисциплинарному взысканию;
- руководство демонстрирует дискриминацию;
- было выполнено незаконное увольнение и т.п.
Юрист поможет:
- законно купить земельный участок;
- доказать право собственности в суде;
- составив соответствующие договора и документы.
С помощью специалистов можно получить следующее:
- адекватную выплату;
- претендовать на дополнительные средства (штрафы, неустойки);
- в отдельных случаях – компенсация вреда.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы