Гарантийный ремонт iPhone 4: причина снятия гарантии и возможность проведения независимой экспертизы

Добрый день! В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец несет ответственность за недостатки товара, выявленные в течение гарантийного срока. В данном случае, продавец снял гарантийный статус с телефона, указав повреждение электрического характера, вероятной причиной которого является использование неодобренного производителем аксессуара. Ваша задача - доказать, что заряжали телефон только зарядным устройством, которое шло в комплекте с телефоном. Для этого вы можете попросить проведение независимой экспертизы, в ходе которой будет установлено, какое зарядное устройство использовалось для зарядки телефона. Если экспертиза покажет, что было использовано только зарядное устройство, поставленное в комплекте с телефоном, вы можете предъявить требование к продавцу о восстановлении гарантийного статуса и ремонте телефона за счет продавца.

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей, продавец не имеет права отказать в гарантийном ремонте товара, если не доказано, что поломка была вызвана неисправностью, которая возникла у покупателя в процессе эксплуатации товара. В данном случае, необходимо проверить, соответствует ли акт диагностики, выданный продавцом, законодательству и имеет ли подтверждение факт использования аксессуаров, не одобренных производителем. В случае возникновения спора по данному вопросу, независимая экспертиза может помочь в установлении причин поломки. Однако, необходимо учитывать, что зарядное устройство, которое шло в комплекте с телефоном, не всегда является гарантией от возникновения поломки, поскольку некачественное зарядное устройство также может вызвать повреждение телефона.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:

1. Копия договора купли-продажи телефона в салоне МТС.
2. Копия гарантийного талона на телефон от продавца.
3. Копия акта диагностики, составленного магазином при приеме телефона на гарантийный ремонт.
4. Доказательства того, что заряжали телефон только зу, которое шло в комплекте с телефоном:
   • подтверждающие документы о покупке указанного зарядного устройства (если они сохранились)
   • показания свидетелей (если они были свидетелями факта зарядки только этим зу)
5. Жалоба в Роспотребнадзор или в судебные органы в случае отказа магазина в удовлетворении ваших требований.

Независимая экспертиза, проведенная в соответствующей организации, может помочь вам в доказательстве того, что повреждение телефона не было вызвано использованием неодобренного производителем аксессуара. Однако стоит учитывать тот факт, что проведение экспертизы может потребовать определенного времени и стоимости.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы: 1. Копия договора покупки телефона в салоне МТС. 2. Копия гарантийного талона на телефон. 3. Акт диагностики, полученный в магазине после гарантийного ремонта телефона. 4. Любые другие документы, которые могут быть связаны с покупкой и эксплуатацией телефона.

В данном случае, чтобы доказать, что вы заряжали телефон только зарядным устройством, которое шло в комплекте с телефоном, может помочь проведение независимой экспертизы. Вы можете обратиться в уполномоченную организацию или экспертную компанию, чтобы провести экспертизу вашего телефона и его зарядного устройства. Результаты экспертизы могут быть предоставлены в качестве доказательства в вашей защите. Однако, стоит учитывать, что проведение экспертизы связано с определенными расходами и займет определенный период времени.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса, являются: 1) статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - обязанности продавца, в том числе по гарантийному ремонту товара; 2) статья 20 Закона "О защите прав потребителей" - права потребителя при приобретении товара ненадлежащего качества; 3) статья 469 Гражданского кодекса Российской Федерации - договор купли-продажи товара; 4) статья 575 Гражданского кодекса Российской Федерации - гарантии качества товара. В данном случае может потребоваться проведение независимой экспертизы для выяснения причин возникновения неисправности телефона и также рассмотрения документов об отказе от гарантийного ремонта, чтобы определить, были ли нарушены права покупателя.

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - права потребителя при приобретении товаров надлежащего качества

Статья 19 Закона "О защите прав потребителей" - права потребителя на бесплатный ремонт или замену товара ненадлежащего качества

Статья 28 Закона "О защите прав потребителей" - порядок предъявления потребительским требованиям

Статья 445 Гражданского кодекса РФ - ответственность продавца за недостатки товара

Статья 808 Гражданского кодекса РФ - независимая экспертиза товара