Гарантийный ремонт авто для юридического лица: решение спорного вопроса по причине поломки с помощью независимой экспертизы. Как отказаться в гарантийном ремонте в связи с нарушением правил эксплуатации. Возмещение стоимости экспертизы?

Добрый день,

В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае если произведена независимая экспертиза, которая показала, что причиной поломки является нарушение правил эксплуатации автомобиля, компания вправе отказать в гарантийном ремонте.

Однако, необходимо убедиться в том, что условия гарантии были согласованы с клиентом в письменной форме, и в них нет каких-либо ограничений по поводу нарушения правил эксплуатации.

Относительно возмещения стоимости независимой экспертизы компанией клиенту, необходима дополнительная информация. Если условия гарантии предоставляют возможность возмещения стоимости экспертизы клиентом, после получения соответствующего согласия от клиента, компания может возместить стоимость экспертизы за счет клиента. В противном случае, компания не вправе требовать от клиента возмещения стоимости экспертизы.

Для решения вопроса, описанного в вашем сообщении, возможно потребуется представить следующие документы:

1. Копия договора на гарантийный ремонт, который был предоставлен клиентом (юр. лицом).

2. Отчет независимой экспертизы, проведенной для определения причин поломки автомобиля.

3. Все документы, связанные с эксплуатацией автомобиля клиентом, которые можно использовать для подтверждения наличия нарушений правил эксплуатации, являющихся причиной поломки.

4. Документы, свидетельствующие о предоставлении информации клиенту о правилах эксплуатации автомобиля и о том, что гарантийный ремонт будет производиться только в том случае, если поломка не была вызвана нарушением правил эксплуатации.

5. Копия заключение эксперта о стоимости проведенной экспертизы.

В случае, если все эти документы будут предоставлены, то возможно будет принять решение по вопросу отказа в гарантийном ремонте и возмещении стоимости экспертизы.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса: - Гражданский кодекс РФ, глава 48 "Договор купли-продажи", статьи 473-479; - Положение о гарантийном обслуживании потребительских товаров, утвержденное Постановлением Правительства РФ от 20.10.1998 № 1222; - Закон о защите прав потребителей от 07.02.1992 № 2300-1, статьи 18-25.

Отказ в гарантийном ремонте следует производить в соответствии с конкретным договором на гарантийное обслуживание. Сумму экспертизы можно возмещать за счет клиента, если такое условие было предусмотрено в договоре.