Купленный телефон зависает: магазин отказывается в гарантийном ремонте и уклоняется от ответственности. Возможность независимой экспертизы и подачи в суд. Рекомендации Роспотребнадзора и готовность обращения в Прокуратуру.

Согласно статье 18 закона "О защите прав потребителей", потребитель имеет право потребовать замены товара надлежащего качества либо уменьшения его покупной цены, если его недостатки устранить невозможно. Если продавец отказывается устранять недостатки товара, или устранение недостатков невозможно, потребитель вправе требовать возврата уплаченной за товар суммы.

В данном случае, учитывая отказ продавца осуществлять гарантийный ремонт и предоставить бланк с правильными реквизитами, а также наличие липового чека и других недостатков, вы можете обратиться в суд с требованием о возврате уплаченной суммы за товар. Помимо этого, вы можете обратиться в Роспотребнадзор и Прокуратуру, чтобы защитить свои права как потребителя.

Для решения данного вопроса необходимо будет представить следующие документы:

1. Чек на покупку телефона.
2. Копию договора купли-продажи (если таковой имеется).
3. Претензию, которую Вы направляли в магазин.
4. Копию ответа магазина на претензию (если ответ получен).
5. Приглашение милиции в магазин (если было).
6. Протокол "независимой экспертизы".
7. Иные документы, которые могут иметь значение для данного спора (например, переписка с продавцом или фото телефона и его проблем).

На основании этих документов суд будет принимать решение по данному делу. Также необходимо понимать, что в данном случае важны все юридические моменты, например, названия магазина, на которого Вы ссылаетесь, должны быть указаны в документах правильно, иначе могут возникнуть проблемы в судебном процессе.

Статья 477 и 478 Гражданского кодекса Российской Федерации - о порядке рассмотрения требований потребителей о возврате уплаченной за товар денежной суммы.

Статья 18 Закона 2300-1 "О защите прав потребителей"-о правах потребителя на обмен и возврат товара надлежащего качества, передачу потребителю информации о товаре и о продавце.

Статья 19 Закона 2300-1 "О защите прав потребителей"-об обязанности продавца производить ремонт или замену товара ненадлежащего качества.

Статья 20 Закона 2300-1 "О защите прав потребителей"-о правах потребителя на возмещение убытков, причиненных продукцией ненадлежащего качества.

Статья 29 Закона 2300-1 "О защите прав потребителей"-о конфискации товаров при отсутствии у продавца документов, подтверждающих их качество и соответствие требованиям безопасности жизни и здоровья потребителей.