Материнская плата сдана по гарантии из-за неработающих слотов ОЗУ. Плата вернулась без дефекта, но не работает при загрузке Windows. Возможность независимой экспертизы и сроки ожидания.

Здравствуйте! Если вы с помощью независимой экспертизы докажете, что материнская плата действительно не работает, то вы можете обратиться в соответствующие органы или к компании-продавцу с требованием заменить или отремонтировать ее. Сроки замены или ремонта зависят от многих факторов, таких как наличие необходимых запчастей, график работы сервисного центра и другие. Вам следует обратиться к продавцу и уточнить информацию по данному вопросу.

Для решения вопроса, можно предъявить следующие документы:

1. Документ о покупке материнской платы (чек, кассовый чек, договор и прочее);
2. Документ о гарантии (гарантийный талон, сертификат и прочее);
3. Документ об отправке материнской платы на ремонт (накладная, квитанция и прочее);
4. Документ об устраненных дефектах (если есть);
5. Документ о возвращении материнской платы после ремонта (например, накладная курьерской службы, если была использована).

В случае, если с помощью независимой экспертизы будет доказано, что материнская плата действительно неисправна, можно обратиться в суд с требованием о замене или возмещении убытков. При необходимости отправки материнской платы на повторный ремонт, срок может быть определен дополнительно в соответствии с договором гарантии и законодательством Российской Федерации.

Статьи, применимые для решения данного вопроса:

1) Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на бесплатный ремонт или замену товара ненадлежащего качества при наличии гарантии или иного подтверждающего документа; 2) Пункт 1 статьи 475 Гражданского кодекса РФ - законодательное определение гарантии на товары.

Относительно сроков ожидания решения проблемы, так как товар был отправлен на гарантийный ремонт и вернулся в ненадлежащем состоянии, согласно статье 21 Закона "О защите прав потребителей", потребитель вправе требовать замены товара ненадлежащего качества либо возврата уплаченной за товар денежной суммы в течение разумного срока. Однако, конкретный срок будет зависеть от решения продавца и/или производителя после проведения независимой экспертизы товара.