Купленный новый модуль ОЗУ не работает – право на возврат денег и споры о причинах

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", покупатель вправе потребовать замены товара надлежащего качества, приобретенного у продавца, если оно непригодно для использования по назначению вследствие его недостатков. Таким образом, в случае непригодности приобретенного покупателем модуля оперативной памяти, продавец обязан осуществить его замену на аналогичный товар, либо вернуть деньги покупателю. В данной ситуации, оптимальным решением будет согласовать с покупателем встречу для проверки и подтверждения факта непригодности модуля, а затем осуществить его замену или вернуть деньги.

Для решения данного вопроса может потребоваться предоставление следующих документов: 1. Переписка между продавцом и покупателем, включая общение на сайте Авито и личную переписку между ними. 2. Объявление на сайте Авито об продаже модуля ОЗУ, в котором указывается, что он был новый и ни разу не ставился. 3. Документы, подтверждающие покупку и продажу модуля ОЗУ, такие как квитанция об оплате или чек. 4. Если модуль ОЗУ был возвращен продавцу покупателем, стоит получить от него подтверждение вернутого товара с датой возврата и причиной возврата.

Но прежде всего, стоит изучить законодательство Российской Федерации о защите прав потребителей и правилами сайта Авито. В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель имеет право обратиться с требованием о замене товара надлежащего качества, если товар не подошел или не соответствует заявленным качествам. В данной ситуации, если продавец заявил, что модуль ОЗУ был новый и не использованный, а на самом деле он был б/у или неисправный, то продавец нарушил закон о защите прав потребителей.

В свою очередь, если продавец обманул покупателя и продал бракованный товар, покупатель имеет право требовать замену или возмещение убытков в размере стоимости ремонта. Однако, если продавец предоставил доказательства в том, что модуль ОЗУ был новый и не использованный, а покупатель просто не смог его установить, то в данном случае продавец не несет ответственности за неправильный выбор покупателем.

Итак, для решения данной проблемы нужно проверить, был ли продавец честен, удовлетворяет ли купленный товар требованиям качества при покупке, не забыть о регуляциях, касающихся возврата товаров. Если продавец не был честен и продал неисправный товар, то покупатель вправе требовать его замены или возмещения убытков.

Статьи, применимые в данной ситуации:

• Статья 435 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор купли-продажи"
• Статья 469 Гражданского кодекса Российской Федерации "Продавец ответственен за недостатки товара"
• Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Право потребителя на замену товара надлежащего качества"
• Статья 25 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Продавец не может отказаться от исполнения своих обязательств по договору купли-продажи в случае выявления недостатков товара после его передачи потребителю, если эти недостатки возникли до передачи товара".