Что делать, если купленный телефон не работает: отсутствует модуль GPRS и сломана кнопка home? Опыт и советы по ремонту и возврату товара

В данной ситуации вы имеете право на бесплатный ремонт телефона в рамках гарантийного обязательства продавца или производителя. Если срок ремонта превышен, то вы можете обратиться к продавцу или сервисному центру с требованием о замене телефона на новый или возврате денег за покупку. В случае отказа продавца вы можете обратиться в суд с иском о возврате денег или замене телефона на аналогичный. При этом, у вас должен быть товарный чек и гарантийный талон для подтверждения факта покупки и гарантийного обязательства.

Для решения данного вопроса, Вам необходимо предоставить следующие документы:

1. Договор купли-продажи телефона между Вами и интернет-магазином.
2. Товарный чек, подтверждающий покупку телефона.
3. Информацию о результатах диагностики и ремонта телефона, предоставленную сервис-центром.

В данной ситуации, Вам следует обратиться в интернет-магазин, где был приобретен телефон, с требованием заменить устройство на новое, так как Вам была продана неисправная вещь. Если продавец отказывается выполнять свои обязательства, Вы можете подать иск в суд на возврат уплаченной за телефон суммы. Одновременно Вы можете выставить претензии сервис-центру за превышение сроков ремонта и убытки, понесенные в связи с отсутствием возможности использовать телефон. Если Ваши претензии не будут удовлетворены, также можно обратиться в суд с иском о возмещении причиненных убытков.

Гражданский кодекс РФ Статья 481. О порядке замены некачественного товара Статья 482. Права потребителя при продаже товаров ненадлежащего качества, обнаруженных в течение гарантийного срока Статья 18.1. Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях Статья 14 Закона о защите прав потребителей РФ о гарантийных обязательствах при продаже товаров.