Что делать, если купленный телефон на Авито не работает на второй день: подробная диагностика и советы по возврату денег

В данной ситуации покупатель имеет право на возврат денег. Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", товар подлежит возврату в случае, если он не соответствует заявленным продавцом или изготовителем качеством и характеристиками. В данном случае, продавец не указал в объявлении о том, что телефон падал и глючит, следовательно, товар не соответствует заявленным характеристикам. Кроме того, наличие чека об оплате является доказательством факта покупки. Если продавец остается непреклонным, то покупатель может обратиться в судебные органы для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса могут потребоваться следующие документы: 1. Скриншот объявления на Avito с описанием товара; 2. Чек о переводе денег продавцу; 3. Документ от сервиса о диагностике телефона с подробным описанием дефектов и их причин; 4. Если возможно, свидетельские показания людей, которые видели транзакцию с покупкой телефона.

Если продавец не согласен вернуть деньги, можно обратиться в суд. В данном случае, в качестве основания для требования о возврате денег можно указать нарушение прав покупателя имуществом ненадлежащего качества, что подтвердилось после обращения в диагностический сервис. Также можно использовать скриншоты объявления с отсутствием информации о дефектах как дополнительный аргумент в пользу покупателя.

Статьи 485, 491, 492, и 497 ГК РФ.